新的全渠道消費者似乎一直在線,并且從許多不同的渠道獲得輸入,這對營銷人員來說是好壞參半。
一方面,公司不再控制客戶在何處尋找和評估他們的替代方案。如今,上海酒店vi設(shè)計更多的是關(guān)于嘗試無處不在,或者至少在您知道消費者通常在旅途中停下來的地方。
另一方面,要讓一位積極參與的消費者主動搜索有關(guān)他/他在接下來的15分鐘或未來15個月內(nèi)可能購買的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的最新消息的話,有很多話要說。因此,上海酒店vi設(shè)計對于營銷人員來說,了解以下內(nèi)容至關(guān)重要:“客戶的問題何時會成為我的機會?”
當上海酒店vi設(shè)計一起度過時光時,決策過程的基本性質(zhì)從單人旅程轉(zhuǎn)變?yōu)樾〗M體驗。從75年的研究中我們知道,他人的(感知到的)存在會對個人的選擇產(chǎn)生巨大影響。
像“米爾格拉姆實驗”這樣的經(jīng)典研究,在實驗者向他們施加壓力時,誘使普通人產(chǎn)生嚴重的電擊,令人冷酷地說明了同伴的壓力會促使人們?nèi)プ?。上海酒店vi設(shè)計盡管選擇衣服,平板電腦或汽車似乎并不像人們在心理學實驗中做出的生死攸關(guān)的決定,但消費者“蜂巢”的認可或譴責在目前看來似乎同樣可怕。
對品牌的積極影響
除了強制遵守外,我們知道一個人在一個小組中時對風險的承受能力也會發(fā)生變化。在許多情況下,上海酒店vi設(shè)計觀察到社會心理學家所說的冒險轉(zhuǎn)變。這意味著,當這是一個集體決策時,個人傾向于選擇比每個人自己決定使用的風險更高的選擇。有據(jù)可查的“風險轉(zhuǎn)移現(xiàn)象”應使零售商坐起來注意:當人們在網(wǎng)上或商店與他人一起購物時,錢包的束帶往往會松動。
購物者與其他人在一起時的行為會有所不同。他們傾向于逛商店或購物中心的更多區(qū)域,對購買某些物品的禁忌也放松了。零售商應考慮促銷活動,以獎勵團體光顧場地。增加的投資回報率是值得的。