在大西洋雜志本周發(fā)表的一篇文章中，亞當(dāng)·瑟沃寫道：“發(fā)表支持黑人生命問題的聲明或用驕傲的顏色裝飾他們的標(biāo)志對(duì)大公司來(lái)說(shuō)很容易，但這種姿態(tài)并不表示對(duì)公平工資、安全的承諾。工作條件，或愿意支付他們應(yīng)繳納的稅款，更不用說(shuō)種族平等主義了，除了最表面的意義。它們只是品牌管理?！?/p>

如果這是真的，那么 對(duì)于 marcomms 公司 來(lái)說(shuō)，也許與其他任何公司一樣。這就是為該行業(yè)提供咨詢服務(wù)的 Lauren Tucker 博士的經(jīng)歷（她的博士學(xué)位是新聞和大眾傳播）。石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司在與我和Search Engine Land內(nèi)容總監(jiān) Carolyn Lyden 的廣泛對(duì)話中，Tucker 博士解釋了為什么運(yùn)營(yíng)層面的包容性管理先于提高個(gè)人對(duì)多樣性的意識(shí)。她還建立了包容性、公平性和多樣性以及人才管理之間的密切聯(lián)系——這對(duì)任何機(jī)構(gòu)的成功都至關(guān)重要。

這是兩部分文章的第一部分。

“這里的任務(wù)是傳播信息。我們非常善于傳福音，”勞倫·塔克博士在關(guān)于包容性、公平和多樣性的廣泛對(duì)話結(jié)束時(shí)說(shuō)。

她是Do What Matters的創(chuàng)始人，石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司這是一家致力于促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)多元化的咨詢公司，特別關(guān)注代理。但當(dāng)她談到多樣性、包容性和公平性時(shí)，她將包容性和公平性放在首位?！拔覀儗Ｗ⒂谶\(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)變革，因此我們希望使用包容至上的管理作為重新安排組織行為的手段，使包容成為默認(rèn)設(shè)置。”

勞倫·塔克博士

包容是第一要?jiǎng)?wù)

“我稱之為'包容性、公平性和多樣性'。多樣性是包容性和公平性的結(jié)果。石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司IED：塔克承認(rèn)這聽起來(lái)像個(gè)炸彈。“很多人認(rèn)為包容性努力實(shí)際上只針對(duì)少數(shù)群體?；蛘咚麄冎皇顷P(guān)于女性。但事實(shí)并非如此。我們發(fā)現(xiàn)，代理機(jī)構(gòu)中發(fā)生的很多機(jī)會(huì)囤積都是因?yàn)槿箮шP(guān)系或裙帶關(guān)系?！?/p>

很多人，包括白人男性，都覺得自己被當(dāng)作二等公民對(duì)待，尤其是在創(chuàng)意機(jī)構(gòu)?！鞍菪怨芾韺?shí)際上是關(guān)于掀起所有船只的浪潮，確保每個(gè)人都認(rèn)為他們正在為公司的使命做出貢獻(xiàn)?！?石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司塔克說(shuō)，這對(duì)于需要不斷豐富和培養(yǎng)人才組合的小型機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)尤其重要。

不要將意圖誤認(rèn)為完成

當(dāng)然，Do What Matters 使命的背景是近期企業(yè)感到被迫對(duì)種族不公正和工作場(chǎng)所多樣性采取立場(chǎng)的歷史。但最近來(lái)自 Hue 的一份報(bào)告顯示，這是一家非營(yíng)利組織，旨在放大有色人種的聲音并支持營(yíng)銷領(lǐng)域的職業(yè)道路，它指出了深層的結(jié)構(gòu)性問題，這些問題不太可能通過(guò)表達(dá)團(tuán)結(jié)和意圖來(lái)解決。

“不安全。聞所未聞。未估價(jià)：不平等狀態(tài)”石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司基于對(duì)營(yíng)銷、營(yíng)銷服務(wù)、傳播和其他職能領(lǐng)域的 2,000 多名專業(yè)人士的調(diào)查。該報(bào)告強(qiáng)調(diào)了對(duì)不平等的普遍認(rèn)識(shí)以及希望得到糾正的愿望。但實(shí)際上，75-80% 的受訪者表示，他們的公司沒有投資于多元化的招聘實(shí)踐，沒有開展種族意識(shí)培訓(xùn)，也沒有在為有色人種員工建立更公平的環(huán)境方面取得有意義的進(jìn)展。

塔克說(shuō)，一些石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司企業(yè)正在尋求做出重大改變：“特別是那些認(rèn)識(shí)到那里有激進(jìn)員工和激進(jìn)客戶的企業(yè)。但他們往往將意圖誤認(rèn)為完成和影響。他們認(rèn)為，以某種方式，通過(guò)接受一項(xiàng)新計(jì)劃，這自然會(huì)在整個(gè)組織中產(chǎn)生變化。我們看到了很多意圖和憤怒的行動(dòng)；他們實(shí)際上會(huì)聘請(qǐng)首席多元化官，讓員工資源小組進(jìn)行一些研究，等等?！?/p>

這往往將重點(diǎn)放在 BIOC 員工、女性或殘疾人身上?！笆仪f標(biāo)志設(shè)計(jì)公司使用煤礦中金絲雀的比喻，”她說(shuō)?！斑@是關(guān)于，嘿，我們能做些什么來(lái)獲得更多的金絲雀？我們?nèi)绾尾拍苁惯@些金絲雀復(fù)蘇？也許我們應(yīng)該嘗試不同的鳥?！?事實(shí)上，問題在于操作和組織。“包容第一的管理層說(shuō)，我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)改變這些系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)建一個(gè)更具包容性的工作場(chǎng)所，通過(guò)真正審視我們正在做的事情來(lái)確保組織中的每個(gè)人都能擁有他們一生中最好的職業(yè)？”

聘請(qǐng) CDO 不是解決方案

聘請(qǐng)首席多元化官并非萬(wàn)能藥?！斑@對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是最重要的，”石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司塔克說(shuō)，“因?yàn)槲乙呀?jīng)讓首席多元化官在完全沮喪的情況下向我伸出援手。在過(guò)去的一年里，似乎每個(gè)人都決定聘請(qǐng)首席多元化官。不要誤會(huì)我的意思，這些都是可愛的人。不幸的是，它意味著多樣性、公平和包容的附加理念?！?nbsp;

許多 CDO 資金不足且得不到支持?！罢缫晃皇紫嘣賹?duì)我說(shuō)的，她去找了組織的首席財(cái)務(wù)官，首席財(cái)務(wù)官說(shuō)，我不知道為什么這如此重要。我的意思是，我看不到顏色。顯然，這告訴我的是，最高管理層并沒有真正接受，而且對(duì)于這個(gè)人應(yīng)該做什么也沒有達(dá)成共識(shí)?！?CDO 的招聘目的不超過(guò)“視覺表現(xiàn)”。

“坦率地說(shuō)，這些人被帶進(jìn)來(lái)并被蒙蔽了，石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司如果他們有整個(gè) C 套件所需的承諾。”

做重要的事情需要持續(xù)的承諾，包括高級(jí)管理層在咨詢時(shí)的時(shí)間承諾?！拔业囊馑际牵覀兠恐芘c總裁、首席執(zhí)行官和其他最高層成員進(jìn)行一次對(duì)話。我們知道，如果我們要看到真正的變化，就必須在那個(gè)級(jí)別上圍繞機(jī)構(gòu)績(jī)效和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)話?！?/p>

員工資源組可以發(fā)揮作用

“我們正在幫助我們的客戶開發(fā)員工資源組，”石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司塔克說(shuō)。“但我們對(duì)客戶說(shuō)的是，與其聘請(qǐng)首席多元化官，您需要做的是專注于人才，并聘請(qǐng)首席人才官，其唯一職責(zé)是管理人才組合，并提供建議需要做什么的最高管理層。那些員工資源小組，這些小組的領(lǐng)導(dǎo)者然后成為該首席人才官的顧問委員會(huì)?！?/p>

有兩個(gè)目標(biāo)。石家莊標(biāo)志設(shè)計(jì)公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以幫助管理機(jī)構(gòu)的社會(huì)和文化健康，他們可以幫助首席人才官成為員工對(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)層的代言人。“但他們也可以闡明需要在員工內(nèi)部發(fā)生的變革敘述，以便這種溝通是雙向的?！?塔克認(rèn)為，這是利用員工積極性的積極方面的方法。