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當(dāng)你開發(fā)或推出新產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)時(shí),你會(huì)希望對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的接受程度有一個(gè)大致的了解。
通常,這是通過廣泛的市場(chǎng)調(diào)查來完成的——而調(diào)查過程的一個(gè)關(guān)鍵部分就是組織一個(gè)焦點(diǎn)小組。
在這篇文章中,我們將定義什么是焦點(diǎn)小組,給你一個(gè)進(jìn)行討論時(shí)要遵循的議程,解釋如何一步一步地運(yùn)行焦點(diǎn)小組,并幫助你用焦點(diǎn)小組問卷計(jì)劃你的問題。
焦點(diǎn)小組是一小群人,通常代表你的目標(biāo)市場(chǎng),你可以和他們分享想法,詢問關(guān)于你的產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)的問題。組成焦點(diǎn)小組的人應(yīng)該是現(xiàn)有顧客和從未購(gòu)買過但將來可能會(huì)購(gòu)買的人的混合體。理想的結(jié)果是更好地理解更廣泛的受眾將如何接受焦點(diǎn)小組的主題,以及在正式推出之前應(yīng)做出哪些改變。
現(xiàn)在你可能會(huì)問,從焦點(diǎn)小組收集的信息真的重要嗎?這是收集信息的好策略嗎?
如果參與者是你的目標(biāo)受眾的反映,焦點(diǎn)小組可以為你的企業(yè)提供無價(jià)的信息。
您從他們那里收集的數(shù)據(jù)非常重要,因?yàn)樗梢酝ㄟ^以下方式幫助您制定成功的戰(zhàn)略:
從客戶那里收集更準(zhǔn)確的需求評(píng)估。
從更廣泛的調(diào)查中獲得的事實(shí)和數(shù)字背后挖掘意義。
您可以將這些信息應(yīng)用到您選擇的產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷方式中,調(diào)整功能以更好地適應(yīng)客戶的痛點(diǎn)。
現(xiàn)在,我們已經(jīng)了解了焦點(diǎn)小組對(duì)您的運(yùn)營(yíng)的重要性,在您引入自己的參與者之前,您必須有一個(gè)焦點(diǎn)小組議程。
要開始你的焦點(diǎn)小組,你需要一個(gè)議程,以便在會(huì)議期間保持專注。以下是制作自己的視頻時(shí)需要遵循的要點(diǎn)。
首先,你要?dú)g迎焦點(diǎn)小組的參與者,并介紹你自己和其他可能在場(chǎng)的研究人員。這一步很重要,因?yàn)樗c團(tuán)隊(duì)建立了融洽的關(guān)系并建立了信任。
這做了幾件事:它
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