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作為營銷人員,抓住買家的注意力就是一切。沒有它,我們只是把更多的內(nèi)容、電子郵件、廣告和優(yōu)惠扔進(jìn)了深淵。然而,現(xiàn)在是贏得買家關(guān)注的最佳時機。
由于技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息,今天的買家擁有更多的知識和權(quán)力。他們可以通過多種渠道了解我們的公司和產(chǎn)品——線上和線下。
與此同時,技術(shù)讓營銷人員更容易創(chuàng)造更多內(nèi)容、推送廣告和發(fā)送電子郵件,我們正在越來越多地這樣做。
這兩種力量的匯合導(dǎo)致了營銷者收益的減少。我們的潛在客戶被他們接觸到的大量內(nèi)容所淹沒,他們對我們視而不見。
想想普通的辦公室職員每天會收到121封電子郵件。考慮到這個驚人的數(shù)字,人們以更高的比率退訂電子郵件就不足為奇了。研究表明,用戶退訂電子郵件列表的首要原因是因為他們收到了太多的電子郵件,而不一定是因為他們不喜歡這些內(nèi)容。
在索塞多,我們的養(yǎng)育郵件平均只有1%的點擊率。2%的點擊率現(xiàn)在被認(rèn)為是"好的"。
此時,簡單地調(diào)高音量已經(jīng)不起作用了。作為營銷人員,我們需要確保我們的參與更有針對性和價值。
為了實現(xiàn)這一目標(biāo),我們需要在行動之前傾聽客戶的意見。
我們應(yīng)該等待客戶告訴我們他們關(guān)心什么,而不是向他們推銷我們"認(rèn)為"的客戶想要什么。我們可以利用客戶數(shù)據(jù)為營銷策略、內(nèi)容和執(zhí)行提供信息,而不是因為高級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是個好主意就發(fā)起營銷活動。
基于意圖的營銷是一種傾聽潛在客戶正在研究特定主題或問題領(lǐng)域的信號的方法,這樣你就可以在正確的時間發(fā)出正確的信息。
這是一種旨在傾聽、學(xué)習(xí)、然后參與的營銷。例如,一旦潛在客戶對相關(guān)主題表現(xiàn)出興趣,就會向他們發(fā)送一封基于意向的電子郵件,該電子郵件會提及潛在客戶的興趣并提供相關(guān)內(nèi)容。
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