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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
"你必須了解你的客戶。"這是一個在過去幾年達(dá)到狂熱程度的商業(yè)陳詞濫調(diào)。如果它不是100%真實(shí)的，我會猶豫再一次提及它。
事實(shí)是，了解你的客戶是誰，他們看重什么，他們需要什么，以及如何激勵他們是如此重要，以至于仍然值得重復(fù)。
為了更好地了解客戶，許多營銷人員轉(zhuǎn)而創(chuàng)造買家角色——代表他們最常遇到的客戶的原型。這是一種將客戶寫在紙上，并在公司內(nèi)部傳播這一理念的簡單方法。
盡管創(chuàng)建買家角色的練習(xí)可能很有用，但它總是讓人感覺有點(diǎn)模糊——仍然無法產(chǎn)生任何實(shí)用價值。當(dāng)然，把你的角色"首席信息官克里斯"的打印件釘在餐廳里也不錯。希望你在重要項(xiàng)目的開始就考慮克里斯，并把他作為重要決策的指導(dǎo)。但是，難道沒有其他方法可以從你所確定的買家角色中獲得真正的價值嗎？
有。事實(shí)上，人物角色可以幫助你克服作為營銷人員可能面臨的一些更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
細(xì)分您的受眾和數(shù)據(jù)庫對于向您的聯(lián)系人傳遞有針對性的相關(guān)信息至關(guān)重要。也很難做對。也許這只是因?yàn)槲沂且粋€組織狂，但我總是有一點(diǎn)自我懷疑，我正在有效地細(xì)分。
有如此多的變量需要考慮，有如此多的可能方法來進(jìn)行細(xì)分，以至于很難知道自己是否做對了。
這是一個人物角色可以真正發(fā)揮作用的地方。在本質(zhì)上，你的人物角色代表了不同客戶之間的分界線。如果做得好，他們會給你提示，告訴你應(yīng)該如何與特定的聯(lián)系人交談，以及應(yīng)該談些什么。根據(jù)你的業(yè)務(wù)和人物角色的突破，你可能會根據(jù)人物角色修改你的方法、你的語言、你使用的術(shù)語以及你在營銷中提供的下一步措施。
我們發(fā)現(xiàn)深圳VI設(shè)計公司的一個特別有效的方法是根據(jù)角色
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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