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雖然直郵似乎已經(jīng)成為過(guò)去,但微笑列車是一家非營(yíng)利組織,為先天性唇裂兒童提供手術(shù),并培訓(xùn)醫(yī)生為唇裂進(jìn)行手術(shù)和治療,該組織冒著失去數(shù)十萬(wàn)個(gè)聯(lián)系人的風(fēng)險(xiǎn),嘗試了一種非常規(guī)的懇求概念:捐贈(zèng)以選擇退出。
早在2008年,微笑列車的布萊恩穆拉尼就有一個(gè)瘋狂的想法,要向超過(guò)80萬(wàn)個(gè)家庭發(fā)出數(shù)十萬(wàn)封信。該組織的CMO布萊恩迪爾斯進(jìn)一步解釋了這個(gè)想法:"我們提供免費(fèi)手術(shù)來(lái)治愈永久性腭裂兒童。所以這是我們傳達(dá)永恒的一種方式。我們?yōu)榫栀?zèng)者提供了一個(gè)類似的機(jī)會(huì),讓他們做出永久性的改變,并完成這一改變。
在冒著失去大量聯(lián)系人名單的風(fēng)險(xiǎn)之前,微笑列車在15萬(wàn)個(gè)家庭中進(jìn)行了一次測(cè)試活動(dòng),給其中一半的人發(fā)了一封信,信中說(shuō)如果他們向微笑列車捐款一次,該組織將永遠(yuǎn)不會(huì)要求他們?cè)俅尉杩?。得到的回?yīng)非常有希望——那些收到"一次性"信件的人捐贈(zèng)了22,728美元,而那些收到標(biāo)準(zhǔn)信件的人捐贈(zèng)了13,234美元。
這還不是全部:在所有收到一次性信件的人中,只有39%的人表示他們?cè)僖膊幌氡宦?lián)系了。這39%的人只收到一封感謝信,信中附有他們捐款的收據(jù)和一張得到該組織幫助的孩子的照片。這使得91,500名捐贈(zèng)者表示,他們希望在捐贈(zèng)后收到來(lái)自微笑列車的有限信息或定期更新。
由于測(cè)試活動(dòng)取得了令人鼓舞的結(jié)果,微笑列車有信心在80萬(wàn)個(gè)家庭中開(kāi)展這項(xiàng)試驗(yàn),并取得成功.的確如此。一次完成組捐贈(zèng)了260,783美元,而標(biāo)準(zhǔn)信組捐贈(zèng)了178,609美元。
有了這些巨大的成果,微笑列車現(xiàn)在在所有的直郵活動(dòng)中使用這種策略來(lái)招募新的捐贈(zèng)者。
冒這個(gè)險(xiǎn)給微笑列車帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。該組織的努力可以作為你的非營(yíng)利組織在采用新的籌款策略時(shí)可以借鑒的一課。
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