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你是一個(gè)精明的集客營(yíng)銷人員。你有一個(gè)殺手級(jí)的博客,搜索優(yōu)化的內(nèi)容,和一個(gè)活躍的社交媒體社區(qū)。你的漏斗頂端正在膨脹。這很好。但事實(shí)是,你可能只說(shuō)對(duì)了一半。
集客營(yíng)銷最初是為了應(yīng)對(duì)廣告和直郵等傳統(tǒng)對(duì)外營(yíng)銷方式對(duì)潛在客戶的負(fù)面影響而出現(xiàn)的。厭倦了被無(wú)關(guān)的營(yíng)銷信息打斷,買家開始自己進(jìn)行研究——通過(guò)搜索引擎和社交媒體網(wǎng)站獲取做出購(gòu)買決定所需的信息。通過(guò)優(yōu)先排序有用的、搜索友好的內(nèi)容,集客營(yíng)銷提供了一個(gè)受歡迎的選擇。
但是集客營(yíng)銷還有一個(gè)經(jīng)常被忽視的部分。最初在網(wǎng)上找到并產(chǎn)生潛在客戶的過(guò)程至關(guān)重要,但在潛在客戶對(duì)你的公司表示出興趣后,理解并適應(yīng)他們的需求也很重要。事實(shí)上,收集者研究發(fā)現(xiàn),即使在處理高質(zhì)量的線索時(shí),只有大約50%的人在第一次轉(zhuǎn)化時(shí)準(zhǔn)備購(gòu)買。將他們帶到?jīng)Q策點(diǎn)需要時(shí)間和有針對(duì)性的溝通。
有時(shí)營(yíng)銷人員稱之為潛在客戶或潛在客戶情報(bào)。真正的集客營(yíng)銷應(yīng)該幫助你了解是什么首先給你的公司帶來(lái)了潛在客戶,他們的最終目標(biāo)是什么。它還應(yīng)該幫助你區(qū)分最終購(gòu)買的人和一般網(wǎng)站流量的共同經(jīng)歷。要做到這一點(diǎn),你必須是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。你不僅要了解網(wǎng)站的總體趨勢(shì),還要了解單個(gè)客戶體驗(yàn)的指標(biāo)——從他們第一次發(fā)現(xiàn)你的那一刻起,一直到他們最近一次購(gòu)買,甚至更遠(yuǎn)。
需要什么:
分析告訴你哪些公司和潛在客戶正在訪問(wèn)你的網(wǎng)站,為什么。
潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù),包括潛在客戶的內(nèi)容興趣和互動(dòng)歷史。
從社交媒體、電子郵件、第三方應(yīng)用程序和其他潛在客戶與公司的互動(dòng)中獲取相關(guān)互動(dòng)的分析。
外向營(yíng)銷的一個(gè)主要弱點(diǎn)是,它會(huì)向潛在客戶傳達(dá)他們沒有準(zhǔn)備好的無(wú)關(guān)信息。電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)也是如此,這就是為什么作為集客營(yíng)銷策略一部分的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該反映您的潛在客
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