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這是由營(yíng)銷(xiāo)策略師邁克戈斯佩撰寫(xiě)的客座博文,他是KickStart聯(lián)盟的聯(lián)合創(chuàng)始人,也是《營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展》的作者。他的新書(shū)《營(yíng)銷(xiāo)高地》是一本企業(yè)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的劇本,描述了圍繞人物角色開(kāi)發(fā)、定位陳述和信息傳遞的最佳實(shí)踐。
對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),最大的諷刺是他們無(wú)法成功地進(jìn)行內(nèi)部溝通??偟膩?lái)說(shuō),我們集客營(yíng)銷(xiāo)人員是內(nèi)容創(chuàng)建、搜索引擎優(yōu)化、社交媒體等功能的專(zhuān)家。但是,當(dāng)涉及到在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)部分享我們的計(jì)劃或使主計(jì)劃與銷(xiāo)售保持一致時(shí),清晰簡(jiǎn)潔的溝通行為可能會(huì)有相當(dāng)大的改進(jìn)。在我職業(yè)生涯的早期,我的一位老板向我指出了這一點(diǎn),當(dāng)時(shí)由于媒體關(guān)系和廣告團(tuán)隊(duì)不同步,導(dǎo)致了一場(chǎng)競(jìng)選混亂。
想象一下這個(gè)場(chǎng)景:某人制作了一份50頁(yè)的集客營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,并通過(guò)電子郵件將其發(fā)送給一長(zhǎng)串人,附帶一句簡(jiǎn)短的介紹性句子:"這是計(jì)劃。"分發(fā)名單上有從各種營(yíng)銷(xiāo)職能到銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)的人。電子郵件發(fā)送一次。沒(méi)有跨職能部門(mén)的啟動(dòng)會(huì)議。也沒(méi)有執(zhí)行摘要。沒(méi)有后續(xù)質(zhì)量保證.幾周過(guò)去了。最糟糕的是,該計(jì)劃被束之高閣,從未被積極引用。然后,在執(zhí)行一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中,當(dāng)文案因?yàn)?不能正確傳達(dá)信息"而被解雇時(shí),挫敗感爆發(fā)了。銷(xiāo)售人員一直想知道營(yíng)銷(xiāo)到底在做什么,而高管們決定改變活動(dòng)的方向,主要是因?yàn)樗麄儾恢雷畛醯哪繕?biāo)是什么。這是怎么回事?
簡(jiǎn)而言之:負(fù)責(zé)計(jì)劃過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)人員未能在內(nèi)部清楚地傳達(dá)計(jì)劃,游說(shuō)支持,并提供關(guān)于其戰(zhàn)略的有用的簡(jiǎn)短提醒。這些都是計(jì)劃沒(méi)有被足夠清楚地傳達(dá)或被適當(dāng)?shù)囟x以確保負(fù)責(zé)其實(shí)施的更大團(tuán)隊(duì)理解它的必然征兆。好消息是,這種常見(jiàn)的悲劇很容易避免。
開(kāi)發(fā)走向市場(chǎng)計(jì)劃是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)。任何一個(gè)獨(dú)立于公司營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品管理和客戶(hù)
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