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昨天,波士頓市長(zhǎng)托馬斯梅尼諾就耐克在紐伯里街耐克城商店展示t恤一事致信耐克。這些t恤上有諸如"嗨起來(lái)"和"去他媽的地心引力"的標(biāo)語(yǔ),并且傷害了梅尼諾的感情。耐克表示,它們"是運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)的一部分,以明星運(yùn)動(dòng)員為特色,使用常用和公認(rèn)的表達(dá)方式來(lái)表現(xiàn)他們運(yùn)動(dòng)的最高水平,無(wú)論是沖浪,滑板還是小輪車。"
卡倫魯賓花了幾分鐘時(shí)間與WGBH的艾米麗魯尼和營(yíng)銷學(xué)教授安迪艾爾斯沃斯談?wù)摿诉@場(chǎng)運(yùn)動(dòng)。
作為一名營(yíng)銷人員,利用爭(zhēng)議可以成為自己的營(yíng)銷技巧。通過(guò)挑戰(zhàn)極限,處于可接受的邊緣,營(yíng)銷人員冒著得罪人的風(fēng)險(xiǎn),但這樣做可能會(huì)有營(yíng)銷上的好處,因?yàn)樗鼤?huì)讓人們談?wù)撃?。這是一個(gè)微妙的平衡,既要激起足夠的爭(zhēng)議,從而引發(fā)對(duì)話,又要引發(fā)太多爭(zhēng)議,從而開(kāi)始損害你的品牌。這里有一些提示,供營(yíng)銷人員涉足有爭(zhēng)議的營(yíng)銷。
1.充滿激情
如果你正在進(jìn)行一場(chǎng)有爭(zhēng)議的營(yíng)銷活動(dòng),你需要對(duì)你要表達(dá)的觀點(diǎn)充滿激情。如果活動(dòng)受到審查,你需要能夠解釋你的想法,堅(jiān)持你公司的信念。如果作為一家公司,你并不真的相信自己所說(shuō)的話,那么毫不退縮地面對(duì)批評(píng)將是一個(gè)挑戰(zhàn)。
2.堅(jiān)持你的品牌
有爭(zhēng)議并不是那么重要,以至于你應(yīng)該違背你的品牌所代表的東西。耐克和波士頓市都有責(zé)任確保他們的品牌得到很好的展示。耐克認(rèn)為這些t恤向特定的觀眾展示了它的品牌。同樣,梅尼諾市長(zhǎng)認(rèn)為,把它們放在商店的櫥窗里并不代表波士頓后灣的品牌。雙方都需要確信他們的品牌是什么,并確保他們不會(huì)做出妥協(xié)。
3.讓所有人都上船
如果你決定開(kāi)展一項(xiàng)可能會(huì)有一點(diǎn)爭(zhēng)議的活動(dòng),確保每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)。如果你的活動(dòng)開(kāi)始受到關(guān)注,你要確保公司內(nèi)部的人不會(huì)感到驚訝。你要確保每個(gè)人都在背后傳遞信息,這樣你的回應(yīng)才
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