佛山樣本設(shè)計(jì)公司已經(jīng)聽(tīng)了您的幾集，我真的很喜歡 如果我能指出您在Amazon上找不到這本書，那只能在上找到?；諛?biāo)設(shè)計(jì)通常是設(shè)計(jì)師和客戶之間的協(xié)作過(guò)程，但是為了提供盡可能最好的服務(wù)，您有時(shí)會(huì)說(shuō)“不”。但是，如何在不破壞客戶關(guān)系的情況下做到這一點(diǎn)呢？在本集中，佛山樣本設(shè)計(jì)公司采訪了薩吉·哈維，以學(xué)習(xí)他用來(lái)獲得信譽(yù)和提供信心的技術(shù)，以便在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候……他們可以說(shuō)“不”而不會(huì)破壞客戶關(guān)系，從而使他們可以控制設(shè)計(jì)階段。

佛山樣本設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)了60多個(gè)身份識(shí)別程序，包括國(guó)會(huì)圖書館的標(biāo)志，哈佛大學(xué)出版社的標(biāo)志和美國(guó)公開(kāi)賽的標(biāo)志。我想通過(guò)觀看您精彩的TED演講后問(wèn)我一個(gè)后續(xù)問(wèn)題來(lái)開(kāi)始討論。在此，您使用了一個(gè)很好的示例，其中您的客戶要求更改您所做的徽標(biāo)。您能夠回頭對(duì)他們說(shuō)不?，F(xiàn)在我知道這可能還有更多，所以我想問(wèn)你如何像在這種情況下那樣對(duì)客戶說(shuō)不，而又不冒任何損害客戶關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)？ 

當(dāng)您擁有Ivan和Tom在我來(lái)這里之前的幾年中已經(jīng)建立的東西時(shí)，更容易與佛山樣本設(shè)計(jì)公司的客戶見(jiàn)面，并且說(shuō)不。如果您是一個(gè)人開(kāi)始工作，或者只是在客戶面前，這會(huì)困難得多。很難。每個(gè)人都應(yīng)該給自己一點(diǎn)休息，但是我認(rèn)為值得嘗試，而不會(huì)失去客戶。

為此，我要說(shuō)的第一件事是讓他們明白，結(jié)果對(duì)您來(lái)說(shuō)對(duì)他們而言同樣重要，并且佛山樣本設(shè)計(jì)公司致力于該項(xiàng)目的成功。然后，有各種各樣的技巧使他們理解您要說(shuō)的話。通常，我們會(huì)從其他品牌那里獲取示例，這些其他品牌已經(jīng)成功地做了一些我們想讓他們做的事情。

如果我們?cè)噲D讓他們選擇最簡(jiǎn)單的解決方案，則我們可能會(huì)顯示其他品牌的圖表，有時(shí)我們喜歡選擇自己的品牌，有時(shí)我們喜歡選擇其他品牌，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案，然后顯示多年來(lái)的演變，以及它如何不斷變化直到它停止變化，因?yàn)樗侨绱撕?jiǎn)單，并顯示出最長(zhǎng)的時(shí)間是最簡(jiǎn)單的迭代，而在某個(gè)時(shí)候，梅賽德斯在1933年停止更改其徽標(biāo)，因?yàn)樗鼈兊竭_(dá)了最簡(jiǎn)單的解決方案。

然后佛山樣本設(shè)計(jì)公司可以提出一個(gè)商業(yè)論點(diǎn)，即他們停止在徽標(biāo)上花錢，并且停止在徽標(biāo)上花錢，無(wú)論是汽車上的數(shù)百萬(wàn)次迭代，還是標(biāo)牌，還是其他任何東西，這就是費(fèi)用少。在到達(dá)最終迭代時(shí)，它可以為將來(lái)建立公平性。

真正嘗試?yán)斫馐鞘裁词鼓目蛻舾械讲话?，并嘗試對(duì)他們的傾聽(tīng)說(shuō)話。成為理性的聲音。如果佛山樣本設(shè)計(jì)公司因?yàn)檎臻g與負(fù)空間的關(guān)系而感到興奮，或者由于幾何形狀和襯線類型之間存在某種很好的對(duì)比，那么對(duì)您不太滿意的客戶就不會(huì)多了。您必須弄清楚他們關(guān)心的是什么，然后嘗試以這種方式進(jìn)行處理。