宏觀摩擦在類別級別。微摩擦在品牌層面。與經(jīng)濟學一樣，摩擦可以分為宏觀和微觀兩種。宏觀摩擦位于類別級別。這是整個行業(yè)中事物的狀態(tài)與應有的狀態(tài)之間的差距。刪除它可以幫助人們度過一個更好的假期，更好地控制自己的財務狀況或成為更好的音樂家。它可以幫助人們成為自己更好的版本。消除宏觀摩擦會建立與品牌的情感聯(lián)系。

相比之下，微摩擦位于品牌層面。這不是大標題，授權(quán)的東西。濟南設計公司品牌銷售和支持產(chǎn)品的方式與應該的方式之間存在差異。這使做出正確的購買決定或從已購買的產(chǎn)品中獲得最大價值變得很困難。消除微摩擦會建立與品牌的合理聯(lián)系。

為了了解宏觀與微觀之間的區(qū)別，讓我們來看一下優(yōu)步，因為它是我們所有人都使用和理解的品牌。宏觀摩擦是，成千上萬的人需要更便捷的短途旅行工具。因此，濟南設計公司他們?yōu)槿藗兲峁┝艘环N安全，便捷，可靠的出行方式。司機和騎手都只需要使用一個簡單的移動應用程序即可。這就是消除宏觀摩擦的原因。他們提高了整個類別。

然而，同樣微妙的是體驗的微摩擦方面。只需單擊一下即可提供您的家庭住址或與驅(qū)動程序共享您的音樂播放列表。您無需取出錢包就可以付款，也不需要計算小費。我真正引人入勝的是，駕駛員和車手彼此之間都非常友善，因為他們受到五星級評級的監(jiān)管。

正是顆粒狀的微摩擦策略使它成為了一種如此吸引人的體驗。Uber的用戶群非常熱情，以至于您看到的關(guān)于該品牌的唯一廣告就是招募司機，以跟上消費者的需求。這就是消除宏觀和微觀摩擦的力量。

讓我們更深入地研究宏觀摩擦

巴塔哥尼亞通過與該類別具有諷刺意味的方面進行斗爭，將其刪除，這是因為在戶外活動中享受生產(chǎn)的產(chǎn)品實際上會損害戶外活動。以那些出海后幾分鐘內(nèi)變干的驚人板短褲為例。濟南設計公司大自然母親沒有做那些短褲。當巴塔哥尼亞制造這些產(chǎn)品時，會產(chǎn)生副產(chǎn)品，其中一些對環(huán)境有害。

那么巴塔哥尼亞如何處理這種摩擦呢？不是通過拒絕制造短褲，而是通過做出明智的選擇。它創(chuàng)建了一個名為“足跡編年史”的工具，該工具向客戶顯示其產(chǎn)品的整個供應鏈，以便客戶可以了解巴塔哥尼亞產(chǎn)品如何影響環(huán)境以及巴塔哥尼亞正在做哪些改進。這樣一來，濟南設計公司客戶就可以決定是否要購買，而不必大肆宣傳或混淆營銷信息。

這不僅僅是一個運動。它是平臺的一部分。在濟南設計公司撰寫本文時，他們當前網(wǎng)站首頁的第一面板不是齒輪或服裝。這是一本名為《基層活動家的巴塔哥尼亞工具：環(huán)境運動成功的最佳做法》的書。在他們的零售商店中，他們有專門針對類似內(nèi)容的書架。他們還制作紀錄片，通過他們擁有的所有可能渠道進行宣傳，并在商店中放映。

他們利用品牌和受眾之間的每個接觸點來提出一個要點：我們需要一個更健康的環(huán)境。濟南設計公司巴塔哥尼亞顯然對戶外運動充滿熱情。這是他們文化的核心。但這也是一項好生意，因為消除宏觀摩擦會產(chǎn)生一支福音傳教士隊伍，與付費廣告相比，它可以更有效地推動品牌發(fā)展。

當我去釣魚時，令人震驚的是，巴塔哥尼亞標簽上覆蓋的指南量實在令人震驚。根據(jù)定義，這些向?qū)呛由献钣杏绊懥Φ娜?。而且，您肯定該對人們的影響力來購買指南穿的衣服。濟南設計公司有趣的是，隨著Patagonia取得了巨大的成功，其他品牌也誤解了結(jié)果，并試圖做到綠色環(huán)保。那不是重點。人們不期望這樣做，也不會對其進行獎勵。他們不會在早上醒來，期望品牌擁抱樹木并拯救海牛?？煽诳蓸氛谡缺睒O熊，但沒有人真正認為可口可樂真的在乎。

相反，這是一個關(guān)系故事。品牌以前所未有的方式向受眾說話。濟南設計公司以相對較小但真實的方式豐富人們的生活。巴塔哥尼亞的主要競爭對手The North Face出色地證明了這一點。它在完全相同的類別中競爭，但是它處理的是完全不同的宏觀摩擦源。The North Face意識到，要充分享受戶外活動，需要進行大量的訓練。

他們有山區(qū)田徑運動，這是由專家領(lǐng)導的一系列訓練活動，無論風雨無阻。濟南設計公司開設了一系列演講，使聽眾從世界上一些偉大的冒險家的故事中汲取靈感，并為非營利組織提供資金，以支持下一代戶外探險家。隨著時間的流逝，North Face的某些內(nèi)容和工具已經(jīng)發(fā)生了變化。我迷上了一系列的North Face培訓視頻，這些視頻精選了世界上攀巖和滑雪等運動領(lǐng)域的最佳運動員。顯然，它們并沒有像該品牌所希望的那樣流行，因此這些視頻并不那么搶眼。但這就是授權(quán)平臺而不是競選活動的美。核心哲學永遠存在，而各個激活則不斷變化和優(yōu)化。

消除宏觀摩擦的關(guān)鍵是，它可以提升整個類別，而不管使用內(nèi)容的人是否是創(chuàng)造該內(nèi)容的品牌的顧客。巴塔哥尼亞的環(huán)境平臺可幫助任何對地球健康感興趣的人。The North Face的表演平臺可幫助對戶外健身感興趣的任何人。

當然，似乎沒有專心投資于競爭對手的客戶可以使用的內(nèi)容，但是重點是從直覺上證明該品牌真正關(guān)心其定位和客戶。您可以在任何類別中找到宏觀摩擦。這就是為什么首先開發(fā)產(chǎn)品和服務的原因：濟南設計公司解決問題和滿足需求。但是，消費者現(xiàn)在想要的不只是產(chǎn)品。他們想要經(jīng)驗。沒有隨心所欲的經(jīng)歷。不只是樂趣或娛樂體驗。他們希望體驗能夠一次向前邁出一小步的生活，從而推動他們的生活向前發(fā)展。