Artefact 的Rob Girling 和 Emilia Palaveeva 在 Fast Company 上撰寫了一篇文章，探討了設(shè)計(jì)行業(yè)主導(dǎo)范式所面臨的危機(jī)：以人為本的設(shè)計(jì)。毫無疑問，以人為本的設(shè)計(jì)為品牌和產(chǎn)品賦予了新的生命。Apple 從 iPod 到 iPhone 可能是最好的例子，但肯定還有其他例子?；窗矎V告設(shè)計(jì)公司通過以個(gè)人為中心，關(guān)注同理心并了解用戶的價(jià)值和他們渴望的體驗(yàn)，我們獲得了一些真正輝煌的創(chuàng)新。

但是 Girling 和 Palaveeva 也指出，“有了認(rèn)可，就有了責(zé)任。如果淮安廣告設(shè)計(jì)公司盲目地遵循和放任不管，這種為個(gè)人設(shè)計(jì)的崇拜可能會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難性的長(zhǎng)期后果。一個(gè)旨在連接的平臺(tái)成為具有歷史后果的令人上癮的回音室（Facebook）；......一種體驗(yàn)像當(dāng)?shù)厝艘粯拥男履康牡氐姆绞?，將低收入居民擠出經(jīng)濟(jì)適用房（Airbnb）?！?/p>

Facebook 和 Airbnb 是在創(chuàng)新方面取得驚人成就的例子，其中淮安廣告設(shè)計(jì)公司他們創(chuàng)造的結(jié)果是無法想象的。如此多的創(chuàng)新（尤其是在科技領(lǐng)域）都圍繞著“跑得快，打破常規(guī)”的哲學(xué)，在這種哲學(xué)中，在短期內(nèi)為個(gè)人（以及股東）最大化成果的目標(biāo)最終會(huì)讓整個(gè)社會(huì)付出代價(jià)（也可以說這種方法也可以擴(kuò)展到許多營(yíng)銷部門）。

品牌有兩難。

“做正確的事”的壓力越來越大，導(dǎo)致我們對(duì)如何定義“正確的事”產(chǎn)生主觀判斷。淮安廣告設(shè)計(jì)公司就在上周，在我關(guān)于成為一個(gè)道德品牌的文章中，我引用了巴塔哥尼亞大膽聲稱特朗普總統(tǒng)在決定縮小猶他州兩座國(guó)家紀(jì)念碑的規(guī)模時(shí)偷走了公共土地的一個(gè)例子。隨后在 LinkedIn 上進(jìn)行了熱烈的對(duì)話，其中許多評(píng)論者想知道我是否引用了巴塔哥尼亞的例子作為道德決定好壞的故事。當(dāng)你深入了解時(shí)，這是一個(gè)公平的問題。

不管你是否同意總統(tǒng)的決定，事實(shí)上，他并沒有“偷”任何東西。Patagonia 主觀地看待這個(gè)決定，淮安廣告設(shè)計(jì)公司這可能是他們的很多客戶的感受，但不是全部。在這樣做的過程中，他們提出了一種他們熱衷的信念，但卻描繪了一幅不符合事實(shí)的圖畫。他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 REI 對(duì)這種情況采取了更客觀的態(tài)度，他說：“盡管本周失去了數(shù)百萬英畝的受保護(hù)土地，但 REI 將繼續(xù)為我們都喜歡的地方辯護(hù)。” 巴塔哥尼亞尋求最大程度的對(duì)比信息，這是一種吸引眼球（和兩極分化）的戲劇。REI 的方法不是兩極分化，而是利用事件來加強(qiáng)不排除的核心品牌價(jià)值。但 REI 并沒有成為多少頭條新聞。

哪種方法更好？這取決于你。

淮安廣告設(shè)計(jì)公司從以人為本的設(shè)計(jì)演變?yōu)橐匀藶楸镜脑O(shè)計(jì)，Girling 和 Palaveeva 提供了三個(gè)步驟：

不要只問“我們?cè)趺崔k？” 問：“什么代價(jià)？” 我們已經(jīng)開始看到品牌強(qiáng)調(diào)正念作為駕駛偏好的一種形式。但隨著新的創(chuàng)新被引入世界，品牌必須繼續(xù)對(duì)人們的成本有長(zhǎng)遠(yuǎn)的看法。自動(dòng)化使許多人感到害怕，因?yàn)闄C(jī)器和算法可能會(huì)針對(duì)瑣碎和可重復(fù)的任務(wù)。什么樣的計(jì)劃和溝通可以應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)被提升而不是落在后面。在自動(dòng)化您的下一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)之前，問問實(shí)時(shí)人際互動(dòng)是否可以更好地鞏固客戶聯(lián)系，而不是幾十封永遠(yuǎn)不會(huì)打開的電子郵件，并在客戶訪問您的一個(gè)頁(yè)面后數(shù)月內(nèi)在網(wǎng)上追逐客戶。

短期主義必須死。這是我的核心希望之一，也是最難實(shí)現(xiàn)的。幾乎所有我尊重意見的品牌領(lǐng)導(dǎo)者都寫過關(guān)于追逐最新閃亮事物的愚蠢行為的文章。轉(zhuǎn)型不是一章，而是隨著時(shí)間的推移而發(fā)生的史詩(shī)。雖然淮安廣告設(shè)計(jì)公司敏捷方法非常適合快速原型設(shè)計(jì)，但這些流程不應(yīng)取代戰(zhàn)略思維和愿景。很多時(shí)候，他們有。

以最佳實(shí)踐為基礎(chǔ)，但要抓住旗幟。企業(yè)社會(huì)責(zé)任和共享價(jià)值已經(jīng)成為具有重要思想共享的方法。但需要的是更多的跟進(jìn)。我在上一篇關(guān)于性別的文章中強(qiáng)調(diào)了微軟的包容性設(shè)計(jì)實(shí)踐，作為一個(gè)典型的例子，淮安廣告設(shè)計(jì)公司并堅(jiān)持將其用作該領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)力的典范。沒有微軟為開發(fā)全面實(shí)踐而投資的財(cái)務(wù)和人力資本的其他品牌應(yīng)該建立在其他人已經(jīng)完成的工作的基礎(chǔ)上。這就是我們提升紀(jì)律的方式。

在這個(gè)加速發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)重大的文化轉(zhuǎn)變正在撼動(dòng)地球。品牌比以往任何時(shí)候都更需要投資于人種學(xué)研究，并在回答一個(gè)非常棘手的問題時(shí)了解它們對(duì)人們的興趣、偏見和動(dòng)機(jī)的影響：我們是否正在創(chuàng)造我們都想要生活的那種世界？