作為專業(yè)服務組織的領導者，您知道需要不斷改進吸引和培養(yǎng)新潛在客戶的方式，并擴大現(xiàn)有業(yè)務客戶。此類任務和決策的自動化對公司的發(fā)展如此重要，但又如此費力地手動操作，這無疑是誘人的。然而，人工智能和機器學習帶來的新自動化功能似乎每天都在出現(xiàn)，就像您認為自己已經確定了最終戰(zhàn)略一樣。實際上有成千上萬的產品具有重疊的功能、復雜的功能和不斷發(fā)展的功能。
在本文中，南京vi設計公司將介紹六個營銷自動化用例，以幫助您考慮自己的營銷技術堆棧。我還將介紹營銷自動化的主要好處。不過，我想先從專業(yè)服務營銷自動化 (MA) 的定義開始。
顧名思義，營銷自動化平臺從多個營銷任務和工作流程中消除了勞動和苦差事，從而更容易吸引和轉換服務的主要買家。它們還可用于衡量不同任務的有效性，讓您更好地了解哪些有效、哪些無效以及為什么。更正式地說，營銷自動化是使用復雜的軟件平臺來自動化常規(guī)和復雜的營銷流程，從而降低成本并提高效率。它允許公司同時個性化和擴展他們的營銷計劃。
營銷自動化平臺中的功能集差異很大。一些南京vi設計公司最常見的功能包括：
電子郵件營銷
表單、登陸頁面和微型網站創(chuàng)建
活動管理和跨平臺集成
潛在客戶評分和管理
社交媒體市場營銷
搜索引擎優(yōu)化支持
內容營銷
分析
最后，雖然營銷自動化軟件 因其功能重疊而經常被比作 客戶關系管理 (CRM) 軟件，但 CRM 的核心功能是為銷售部門捕獲、跟蹤和分析潛在客戶、潛在客戶和客戶。另一方面，營銷自動化平臺旨在提供、加速和擴展營銷計劃——使每一次接觸都更加個性化和集中。
營銷自動化適用于多種營銷渠道，包括您的網站、社交媒體網絡和包括直郵在內的線下渠道。作為一個全面的營銷解決方案，它還有助于識別、跟蹤和培養(yǎng)關鍵潛在客戶并衡量您的營銷投資回報 (ROI)。讓南京vi設計公司來探討一下 原因。營銷自動化的用例是什么？
近年來，B2B 營銷自動化市場經歷了快速增長。如下圖所示，南京vi設計公司預計這種趨勢將持續(xù)下去是合理的。這種增長顯然正在影響專業(yè)服務。我們最近的 高增長研究 表明，84% 的專業(yè)服務公司將營銷自動化視為其戰(zhàn)略的一部分。此外，22% 的公司將 MA 視為今年的首要任務之一。
鑒于在專業(yè)服務業(yè)務發(fā)展過程中培養(yǎng)關系和建立信任的重要性，這種趨勢并不奇怪。提高個人專業(yè)知識的知名度是培養(yǎng)潛在客戶和贏得新客戶的關鍵方式——營銷自動化非常適合支持這些目標。
隨著語音識別、預測分析、復雜測試和人工智能等先進技術越來越多地集成到營銷自動化軟件中，這些平臺將變得越來越強大。即使在今天，這些先進的系統(tǒng)也經常提供比大多數(shù)公司知道如何應用更多的功能。南京vi設計公司隨著未來幾年更多高級功能的加入，這種趨勢只會變得更糟。
這種情況造成了某種知識差距——許多專業(yè)服務公司明白他們需要解決這個問題。 超過一半的公司 (57%) 計劃通過額外培訓或聘請外部資源來滿足這一需求。然而，未能充分利用其 MA 投資的公司可能會遇到令人失望的結果。
隨著新的營銷自動化供應商進入市場和競爭加劇，我們預計將推出更多針對特定行業(yè)（或其他利基）的系統(tǒng)和應用程序作為一種戰(zhàn)略。例如， Cosential 提供了一個專為滿足 AEC 公司需求而設計的系統(tǒng)。而 Higher Logic 已經建立了一個平臺來滿足會員組織的獨特需求。這種向專業(yè)化方向發(fā)展的運動對于希望將自己的產品與競爭產品的浪潮區(qū)分開來的平臺開發(fā)人員來說是有意義的，并且它使專業(yè)服務公司可以輕松地為其客戶找到合適的 MA 平臺。南京vi設計公司預計這種專業(yè)化趨勢將繼續(xù)下去。
營銷自動化源于通信的數(shù)字化轉型和不斷變化的買家期望。正如您所料，采用數(shù)字技術的專業(yè)服務公司的表現(xiàn)往往優(yōu)于不采用數(shù)字技術的公司。
增長最快的公司 更有可能 采用數(shù)字營銷策略。而那些沒有的則處于競爭劣勢。他們的營銷活動可能成本更高、效率更低并且覆蓋的受眾更少。在競爭激烈的市場中，這并不是一個令人羨慕的位置。
當許多人聽到“自動化”這個詞時，他們會想到“非個人化”、“死記硬背”和“罐頭”。事實上，自動化營銷解決方案在超個性化方面非常有效 。
使用 MA 平臺，您可以創(chuàng)建個性化的電子郵件，而不僅僅是在問候語中添加收件人的姓名。根據(jù)Chadwick Martin Bailey 的說法 ，整整 56% 的人將退訂電子郵件，因為內容不再相關。為了解決這個問題，您需要發(fā)送與個人潛在客戶密切相關的信息。當然，您需要了解您對每個潛在客戶的了解，并且您所了解的信息可能會隨著時間的推移而發(fā)生變化。營銷自動化管理此信息，以便您只發(fā)送潛在客戶或客戶可能感興趣的信息。這樣，南京vi設計公司就可以保持對潛在客戶的可見性，而不會浪費時間、顯得咄咄逼人或變得無關緊要。
以潛在客戶 A 為例。當她訂閱您的電子郵件時事通訊時，您首先與潛在客戶 A 聯(lián)系。收到電子郵件一個月后，她注冊并參加了一場名為“如何構建完美的專業(yè)服務網站”的網絡研討會，您的電子郵件中對此進行了宣傳。網絡研討會的邏輯后續(xù)是一封電子郵件，其中包含指向相關指南的鏈接，例如“潛在客戶生成網站指南”。您設置了營銷自動化平臺，以在網絡研討會的一天或一周內發(fā)送該指南。所有這些互動都將 Prospect A 拉入了漏斗的更深處 。在某些時候，您的業(yè)務開發(fā)團隊會接管工作，而參與活動將脫機。
自動化平臺創(chuàng)建了這些多個客戶接觸點中的每一個，南京vi設計公司隨著時間的推移加深了關系。自動化讓您的公司有機會讓目標受眾可見，并顯著提高在正確的時間向正確的人發(fā)送正確信息的幾率。
根據(jù) 2018 年報告“營銷自動化技術預測，2017 年至 2023 年（全球） ” ，營銷自動化工具的支出將在未來幾年強勁增長，到 2023 年將從 2017 年的每年 114 億美元增至 251 億美元。在投資營銷自動化平臺之前，請確保您已獲得貴公司的支持、捕獲潛在客戶的網站以及 CRM 或潛在客戶列表。如果您的公司已經在制作高質量的教育內容，您就會有優(yōu)勢。然而，一些公司同時開始創(chuàng)建內容和使用自動化營銷。
營銷自動化平臺通常是基于云的軟件即服務訂閱。南京vi設計公司每個都提供不同的自動化和分析工具，但許多都捆綁在自動化套件中。不要被昂貴的自動化平臺嚇倒。有些系統(tǒng)每月要花費數(shù)千美元，但您只需 50美元即可開始使用更精簡的系統(tǒng)，這些基本選項成功的關鍵是保持以客戶為中心，不要自動駕駛。
