客戶服務(wù)是消費(fèi)者的一個關(guān)鍵摩擦點(diǎn)，它在他們是否回到你的品牌中起著重要作用。盡管這更多地涉及客戶忠誠度而不是品牌忠誠度，但仍然值得一提。 這是因?yàn)榻⑵放浦艺\度的一部分是緩解購買焦慮?？蛻粼皆敢鈴哪抢镔徺I，他們就越有可能再次購買。
例如，Apple 以其著名的 Genius Bar 天才吧而聞名，他們可以回答客戶的問題或幫助維修。他們對所有產(chǎn)品都有一年的保修期，他們甚至擁有深入的知識庫。如果出現(xiàn)問題，佛山標(biāo)志設(shè)計(jì)公司這讓客戶覺得他們有他們需要的支持，因此他們通過反復(fù)從該品牌購買來減少風(fēng)險。
現(xiàn)在，您可能沒有蘋果那么大，但您仍然可以提供一流的客戶服務(wù)！這可能意味著像在您的網(wǎng)站上啟用實(shí)時聊天支持一樣簡單，您可以通過平臺LiveChat或tawk.to/ 進(jìn)行此操作，或者設(shè)置 WhatsApp 商業(yè)帳戶，以便您的客戶在有問題時可以與您聯(lián)系。
及時回復(fù) Instagram 上的 DM 是關(guān)鍵，佛山標(biāo)志設(shè)計(jì)公司以友好的方式回復(fù)評論也是如此，無論評論是正面的還是負(fù)面的。
讓您的新客戶盡早知道您擁有一流的服務(wù)，并可以讓他們輕松完成購買過程。佛山標(biāo)志設(shè)計(jì)公司這既可以幫助您吸引新客戶，又可以讓他們相信他們可以安全地回到您的業(yè)務(wù)中。
哇，可怕的單詞警報(bào)！但是，雖然“品牌大使”可能看起來只有大公司才能做到，但作為小企業(yè)主，你實(shí)際上在這里擁有優(yōu)勢。 經(jīng)營一家 5 人或 50 人的公司并不重要。為您的品牌打臉會使它人性化。佛山標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的品牌形象可能是業(yè)務(wù)合作伙伴（如果您有的話）、當(dāng)?shù)赜绊懻撸踔潦悄约旱?。如果您提供動手服?wù)，那么您的面孔可能是最能代表您的業(yè)務(wù)的面孔——至少在開始時是這樣！
像 Dollar Shave Club 這樣的品牌使用他們的 CEO 作為他們的品牌大使，他已經(jīng)變得足夠知名，佛山標(biāo)志設(shè)計(jì)公司以至于人們相信他們在與品牌互動時都在與他交談。
還記得這個視頻是什么時候出來的嗎？
即使在 Tailor Brands，我們也與社交媒體影響者合作，他們分享我們的品牌價值并且我們的客戶可以與之建立聯(lián)系。（如果您想知道那是誰，請 查看Tailor Brands TikTok 頻道！）
所以，想想你可以與誰合作成為你的品牌大使。也許您有一位目標(biāo)受眾會產(chǎn)生共鳴的朋友，或者您可以從與社區(qū)中與您的品牌價值觀相似的當(dāng)?shù)厝撕献鏖_始。最終，佛山標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的回頭客將默認(rèn)成為您的品牌大使——就像我以某種方式成為 Camelbak 一樣。
