大多數(shù)成熟的品牌產(chǎn)品在競爭激烈的市場中運營，與新老競爭對手的產(chǎn)品爭奪市場份額，其中許多產(chǎn)品幾乎無法區(qū)分。為了在這種動態(tài)中茁壯成長，營銷部門采用各種策略來建立和維持品牌忠誠度，包括監(jiān)控購買趨勢、分析支出數(shù)據(jù)以及針對現(xiàn)有忠誠和可能成為忠誠的客戶群設(shè)計廣告活動。

以下是創(chuàng)建和維護(hù)品牌忠誠度客戶群的一些最常被引用的策略，廣州logo設(shè)計公司可以將您的業(yè)務(wù)提升到一個新的水平。

1、一流的質(zhì)量：品牌忠誠度的首要條件——基本條件——是質(zhì)量。無論你的營銷預(yù)算有多大，有多少名人代言，低質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)總是會在社交媒體上被嘲笑。另一方面，始終如一地提供一流質(zhì)量的公司會將客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠放浦艺\的擁護(hù)者，他們傳播積極的口碑，從不覺得有必要在其他地方購物。

2、客戶服務(wù)：卓越的客戶服務(wù)是昂貴的——24/7 的聊天代表、社交媒體經(jīng)理、電話接線員、支持票務(wù)人員——但確?？蛻羰冀K獲得一流的服務(wù)是一項投資，可以提高品牌忠誠度，從而產(chǎn)生大回報。事實上，廣州logo設(shè)計公司在擁擠的市場中，讓客戶感到受到重視的一流服務(wù)可能是使品牌與競爭對手區(qū)分開來的唯一因素。為了使客戶服務(wù)最大限度地提高品牌忠誠度，客戶必須能夠訪問用戶友好的系統(tǒng)來提交反饋和登記投訴——并且應(yīng)該培訓(xùn)一個專門的員工團(tuán)隊來及時處理他們的提交。

3、品牌大使：除了在社交媒體上提供免費口碑廣告的品牌忠誠客戶外，廣州logo設(shè)計公司還聘請代言人擔(dān)任其產(chǎn)品的品牌大使。除了擁有扎實的營銷背景和具有跨平臺參與網(wǎng)絡(luò)（通過博客、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)研討會）建立的在線形象外，成功的品牌大使還應(yīng)具有真實、專業(yè)的形象，對產(chǎn)品和服務(wù)的深入了解，以及在建立忠誠的客戶關(guān)系方面擁有高度發(fā)達(dá)的專業(yè)知識。除此之外，最好的品牌大使還擅長收集關(guān)鍵的客戶和競爭對手情報，這些情報可以轉(zhuǎn)化為有利可圖的業(yè)務(wù)改進(jìn)。

4、忠誠度計劃：建立一個計劃來獎勵現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)是建立品牌忠誠度的最直接方式之一。廣州logo設(shè)計公司值得重申的是——無論兌換商店積分、折扣和免費產(chǎn)品多么昂貴——投資于現(xiàn)有客戶的保留和忠誠度遠(yuǎn)低于營銷新客戶的成本。對于高價品牌來說尤其如此，因為忠誠計劃會員的獨家折扣可能是選擇高價品牌而不是更便宜的選擇的正確動機(jī)。

在線社區(qū)：隨著電子商務(wù)繼續(xù)加速發(fā)展——預(yù)計 2022 年美國在線支出將達(dá)到 1 萬億美元——建立在線社區(qū)以提高品牌忠誠度對于各行各業(yè)的企業(yè)來說至關(guān)重要。

5、與靜態(tài)廣告不同，社交媒體有一系列工具可以與客戶建立更深入、更個人的聯(lián)系，廣州logo設(shè)計公司從舉辦問答和與員工的直播到帶領(lǐng)客戶參觀企業(yè)的幕后之旅。數(shù)字社區(qū)不僅可以作為與在網(wǎng)上花費數(shù)小時的客戶進(jìn)行互動的便捷接入點，而且作為網(wǎng)站的擴(kuò)展，社區(qū)還可以作為從社交互動到購買轉(zhuǎn)化的橋梁。