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回想一下您必須解決一個(gè)問(wèn)題,但沒(méi)有所有正確信息的時(shí)候。你做了什么?像這樣的情況在工作中隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn),考驗(yàn)?zāi)憬鉀Q問(wèn)題的能力。
作為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,有人可能會(huì)認(rèn)為你的工作不是圍繞解決問(wèn)題。但這是撲滅工作中的火災(zāi)的一個(gè)重要部分——確保有一個(gè)適當(dāng)?shù)某绦騺?lái)防止問(wèn)題再次發(fā)生。
無(wú)論你是在做影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決定,還是僅僅為自己創(chuàng)造解決方案,強(qiáng)大的解決問(wèn)題的技能都可以幫助你成長(zhǎng)為一個(gè)人和一名專(zhuān)業(yè)人士。
在本帖中,我們將講述提出創(chuàng)造性的解決方案意味著什么,以及如何磨練像專(zhuān)家一樣處理問(wèn)題的技能。
解決問(wèn)題的技巧可以讓你注意到問(wèn)題,找出根本原因,設(shè)計(jì)有效的解決方案,并成功實(shí)施。這包括評(píng)估你的計(jì)劃是否達(dá)到你想要的結(jié)果的技巧。
最優(yōu)秀的問(wèn)題解決者能夠在問(wèn)題出現(xiàn)之前預(yù)見(jiàn)到問(wèn)題,并采取措施防止問(wèn)題發(fā)生或減輕影響。他們用邏輯來(lái)定義什么需要改變,用創(chuàng)造力來(lái)提出創(chuàng)新的解決方案。
擁有強(qiáng)大的解決問(wèn)題的技能可以幫助你給你的經(jīng)理留下深刻印象,貢獻(xiàn)獨(dú)特的想法,并實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。這也意味著你可以完成解決問(wèn)題的核心步驟:
識(shí)別并定義問(wèn)題。
想出可能的解決方案。
評(píng)估選項(xiàng)。
選擇最佳解決方案。
實(shí)施解決方案。
評(píng)估結(jié)果。
雖然解決問(wèn)題的技能有很多種,但很多被認(rèn)為是軟技能,需要你隨著時(shí)間的推移來(lái)培養(yǎng)。思考溝通技巧、人際交往技巧、社交技巧和性格特征。例如,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理需要能夠解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突,或者設(shè)計(jì)一個(gè)計(jì)劃,以便在公司營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算被削減的情況下繼續(xù)開(kāi)展活動(dòng)。
雖然解決問(wèn)題的技能可能需要你運(yùn)用你的技術(shù)能力,但你必須建立一些特定的軟技能來(lái)識(shí)別問(wèn)題并實(shí)施解決方案。 <
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