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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
正面的品牌形象無疑會影響消費者購買產(chǎn)品的決定——事實上，對于每個企業(yè)來說，建立正面的品牌形象都是從網(wǎng)上開始的。
如今，你的聲譽很大程度上依賴于社交媒體和在線評論網(wǎng)站。例如，消費者平均需要閱讀10條在線評論，才會覺得可以信任一家本地企業(yè)。
既然品牌形象會對某人的購買決定產(chǎn)生這樣的影響，你必須定期監(jiān)控你的網(wǎng)上聲譽。盡管如此，這仍然是一項令人生畏的任務(wù)，尤其是當(dāng)很多事情超出你的控制范圍時。
幸運的是，有很多工具和策略可以讓你在2021年保護(hù)你的品牌。在本帖中，我們將給出品牌聲譽管理的清晰概述，如何創(chuàng)建一個計劃來管理你的商業(yè)聲譽，以及高質(zhì)量的工具來補充你的過程。
品牌聲譽管理是監(jiān)控消費者如何看待你的企業(yè)，并在必要時采取戰(zhàn)略行動來改善你的品牌形象的過程。如今，聲譽管理的核心是監(jiān)控和保護(hù)你的品牌在評論、社交媒體和谷歌上的在線聲譽。
聲譽管理是一個持續(xù)的過程，因為它使你能夠掌握你的品牌的公眾認(rèn)知，并在可能的損害情況發(fā)生時盡快處理。
當(dāng)你的聲譽是正面的，你會激發(fā)客戶的忠誠度，這是收入和增長的重要驅(qū)動力。負(fù)面聲譽可能會損害銷售和客戶保持，但它也有助于你了解客戶喜歡什么，這有助于更新業(yè)務(wù)流程，以更好地滿足消費者的需求。
品牌安全最近已經(jīng)成為與聲譽管理對話中的話題，我們將在下面解釋它是什么。
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)廣告局的說法，品牌安全確保廣告、其內(nèi)容以及品牌共享的任何內(nèi)容都是適當(dāng)?shù)?，并且不與可能是負(fù)面的消費者意見的主題相關(guān)聯(lián)。雖然有些類似的概念，品牌安全屬于品牌聲譽管理。
一些危及品牌安全的例子是正確的廣告投放106 . IAB建議從可信任的出版商那里購買廣告空間，這樣你的廣告就不會靠近消費者可能會覺得冒犯或?qū)е滤麄?/p>
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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