本文是轉(zhuǎn)發(fā)土特產(chǎn)包裝設(shè)計(jì)教案創(chuàng)作思路文章，通過(guò)對(duì)土特產(chǎn)包裝設(shè)計(jì)教案的經(jīng)驗(yàn)和作品分享，為設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)賦能、共同進(jìn)步！

土特產(chǎn)包裝設(shè)計(jì)教案原文直譯：

我關(guān)心顧客。無(wú)論他們是你的客戶(hù)、我的客戶(hù)，還是我的客戶(hù)的客戶(hù)，我都希望他們每次拿起電話(huà)打電話(huà)給公司、打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)郵件或訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)都有良好的體驗(yàn)。

這是我每天早上的動(dòng)力。這就是為什么我在2019年有機(jī)會(huì)啟動(dòng)深圳VI設(shè)計(jì)公司有史以來(lái)第一個(gè)"客戶(hù)之聲"團(tuán)隊(duì)時(shí)感到興奮。

我召集了一群充滿(mǎn)激情的人，每個(gè)人都比上一個(gè)人更致力于改善客戶(hù)體驗(yàn)。我們每周會(huì)面，談?wù)撐覀兊目蛻?hù)，從法律角度分析反饋，深入挖掘雜草，看看我們可以在哪里根除摩擦。

然后有一天，它擊中了我們。我們大多數(shù)問(wèn)題的答案并不在于更多的跨職能會(huì)議、增加員工人數(shù)或延長(zhǎng)支持人員的工作時(shí)間。我們問(wèn)題的答案在于操作。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)確保一切正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果營(yíng)銷(xiāo)人員在劃分聯(lián)系人列表時(shí)遇到困難，他們會(huì)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)部門(mén)。如果銷(xiāo)售人員的自動(dòng)電子郵件失靈，運(yùn)營(yíng)就會(huì)被打斷。如果服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的通信歷史記錄，這又是一次救援行動(dòng)。

他們是讓每個(gè)面向客戶(hù)的團(tuán)隊(duì)走向成功的人。因此，他們是客戶(hù)體驗(yàn)的指揮者。然而，大多數(shù)公司將運(yùn)營(yíng)視為一種被動(dòng)功能，其唯一目的是在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)瘋狂地尋找解決方案。

作為一個(gè)行業(yè)，我們是時(shí)候重新設(shè)想運(yùn)營(yíng)，將這些團(tuán)隊(duì)從被動(dòng)的消防員轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的摩擦斗士。我們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn)？收入運(yùn)營(yíng)。

我堅(jiān)信，只有當(dāng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在統(tǒng)一的撤銷(xiāo)戰(zhàn)略下共同工作，并配備了執(zhí)行該戰(zhàn)略的正確工具時(shí)，他們才能發(fā)揮自己的潛力。

如今，深圳VI設(shè)計(jì)公司推出了運(yùn)營(yíng)中心，這是一款新產(chǎn)品，旨在幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在幫助其公司滿(mǎn)足大規(guī)?？蛻?hù)需求方面發(fā)揮重要作用。

因?yàn)楫?dāng)一個(gè)公司規(guī)?；臅r(shí)候，摩擦不可避免的出現(xiàn)，客戶(hù)體驗(yàn)往往是最先遭殃的。

很少有公司給我留下如此深刻的印象，我覺(jué)得有必要在推特上發(fā)布我的經(jīng)歷，

土特產(chǎn)包裝設(shè)計(jì)教案分享收獲：

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