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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
每個營銷人員以前都遇到過這樣的障礙：
他們想從最近成交的失敗交易中創(chuàng)造廣告受眾，但無法訪問客戶關(guān)系管理中的客戶數(shù)據(jù)。
他們需要改變主頁上的一些內(nèi)容，但是他們的開發(fā)人員無法在下一個沖刺中實現(xiàn)。
他們需要一個快速的圖形來說明他們在博客中提出的觀點，但是他們的設(shè)計團(tuán)隊忙于其他項目。
在這種情況下，營銷人員不會因為缺乏好點子而退縮。相反，營銷人員正在與看門人斗爭。
守門人是你的增長機(jī)器中不必要的摩擦區(qū)域，阻止?fàn)I銷人員為客戶提供最佳體驗。
把關(guān)者可以是任何東西，從分散在不同工具中的無用數(shù)據(jù)，到功能強(qiáng)大但需要專業(yè)技術(shù)才能使用的羧甲基淀粉鈉或設(shè)計解決方案。
當(dāng)營銷人員遇到看門人時，客戶體驗不可避免地會受到影響。
以你的網(wǎng)站為例HubSpot研究表明，商業(yè)網(wǎng)站是當(dāng)今營銷人員最常用的分銷渠道。
當(dāng)試圖為你的客戶提供一個令人驚嘆的體驗時，沒有什么比你的網(wǎng)站更重要了。但是當(dāng)被問及誰負(fù)責(zé)更新網(wǎng)站時，許多營銷人員指出他們的信息技術(shù)團(tuán)隊是公司網(wǎng)站的所有者。
這是守門人在你的營銷中插入不必要摩擦的典型例子。你的信息技術(shù)團(tuán)隊的目標(biāo)不是創(chuàng)造銷售線索，或者客戶如何看待你的品牌——所以當(dāng)營銷人員向他們提出需要對他們的網(wǎng)站進(jìn)行更新時，他們不會優(yōu)先考慮。
不可避免地，你的客戶體驗會受到影響。想象一下，如果您的信息技術(shù)團(tuán)隊擁有您的電子郵件營銷或社交媒體帳戶，您的客戶體驗會因此受到怎樣的影響？
成長型公司的營銷人員需要成為公司增長機(jī)器的主人。這在過去是理所當(dāng)然的，但隨著客戶旅程變得越來越復(fù)雜，我們用來聯(lián)系客戶的系統(tǒng)也變得越來越復(fù)雜。
我們給我們的內(nèi)部流程和工具增加了不必要的復(fù)雜性，
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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