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麥當(dāng)勞剛開門的時候,菜單上有兩種食物:漢堡和薯條。在對競爭對手進行調(diào)查后,創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn),要想作為一家食品公司脫穎而出,他們必須與眾不同。他們沒有提供眾多的菜單選項,而是決定高度關(guān)注暢銷書,這大大提高了他們的客戶滿意度。
麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人所做的是在他們的行業(yè)中尋找空白空間的機會。雖然當(dāng)時其他快餐店提供多樣化的菜單,但缺乏客戶服務(wù),但麥當(dāng)勞團隊決定專注于兩個項目,因此客戶服務(wù)將處于最前沿。
通過調(diào)查市場缺失的東西,麥當(dāng)勞得以成長為一個十億美元的帝國。創(chuàng)始人看到了客戶所缺乏的東西,并將這一行業(yè)差距轉(zhuǎn)化為成功。
但是,什么是空白空間機會,它們?nèi)绾纬蔀槟镜馁Y產(chǎn)?下面就來了解一下。
空白區(qū)域是發(fā)現(xiàn)顧客未說出的、未滿足的需求以激發(fā)創(chuàng)新的地方。這是一個用來發(fā)現(xiàn)機會的業(yè)務(wù)流程,比如新的受眾和產(chǎn)品改進。
有時,消費者不知道他們需要什么,直到他們需要它,所以這取決于公司要積極主動。空白空間機會有助于營銷人員發(fā)現(xiàn)尚未得到滿足的客戶需求。
在確定如何為客戶提供最大價值時,這是一個有用的策略。但是,因為空白空間機會不像關(guān)鍵字機會那樣明顯,所以很難知道從哪里開始。
聽起來很忌諱,對吧?當(dāng)客戶自己都不確定他們想要什么時,企業(yè)如何才能發(fā)現(xiàn)客戶正在尋找的價值?然而,您手頭可能已經(jīng)有了合適的工具和知識—它們只需要針對空白空間機會進行調(diào)整。
讓我們來談?wù)勀隳茏鲂┦裁磥頌槟愕墓緦ふ铱瞻卓臻g。
在你提供給顧客的東西上創(chuàng)新。
瞄準(zhǔn)不同的受眾群體。
詢問顧客如何使用你的產(chǎn)品。
找到你的公司與眾不同的地方。
尋找空白空間的最佳起點之一是您當(dāng)前
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