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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
蕾妮斯皮蘭、坎貝爾楚皮克和米米安供稿
隨著社交媒體渠道的激增，營銷人員如何決定利用哪些渠道來有效接觸客戶，以及在這些渠道中，如何創(chuàng)建內(nèi)容來推動符合業(yè)務(wù)目標(biāo)的行為？
Table of Contents:
介紹
了解消費(fèi)者在社交媒體上的動機(jī)和行為
選擇正確的社交渠道
選擇正確的內(nèi)容
按渠道劃分的內(nèi)容性能
展望未來
今天，數(shù)十億人使用社交媒體平臺，隨著這些數(shù)字的持續(xù)上升，公司越來越依賴社交渠道來有效地接觸他們的受眾。在最近的一項(xiàng)調(diào)查中，營銷主管報(bào)告說，他們在社交渠道上花費(fèi)了五分之一的營銷預(yù)算，他們預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)，在這些渠道上的支出將從11%增加到19%。然而，盡管他們在社交渠道上的投資持續(xù)增長，營銷高管報(bào)告稱，一個關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是了解如何有效地利用社交媒體來積極影響公司業(yè)績。
與社交渠道相關(guān)的決策越來越復(fù)雜，這使得成功變得更加難以捉摸。十年前，營銷人員認(rèn)為社交媒體只不過是一個內(nèi)容分發(fā)渠道，但今天，社交媒體平臺是現(xiàn)有的最復(fù)雜的廣告投放網(wǎng)絡(luò)。像臉書這樣的平臺已經(jīng)掌握了一個公式，要求營銷人員擁有一個觀眾，用吸引人的內(nèi)容贏得觀眾的注意，并付費(fèi)將這些內(nèi)容放在他們面前。在這個充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中，營銷人員需要一個預(yù)測渠道和內(nèi)容有效性的框架來提高他們的社交媒體表現(xiàn)，CMO HubSpot基普博德納爾最近也表達(dá)了這一觀點(diǎn)：
我們面臨的最大挑戰(zhàn)之一是為正確的渠道創(chuàng)造正確的內(nèi)容。我們發(fā)現(xiàn)，觀眾的期望因媒體而異，這意味著您需要根據(jù)該頻道的具體需求定制每一條內(nèi)容。在臉書推動參與的因素不會在推特上引起同樣的反應(yīng)。理解這些差異，并有一個框
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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