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珠海品牌設(shè)計(jì)公司原文直譯：

零售店的招聘并不容易。

你可能會(huì)找到一個(gè)有著豐富零售經(jīng)驗(yàn)的候選人，但他與客戶溝通的能力很差?；蛘撸苍S你面試的人善于交際，樂于助人，但沒有推動(dòng)銷售的雄心。

你的零售員工是你品牌的代言人，通常是對(duì)抗亞馬遜這樣的電子商務(wù)商店的第一防線。如果顧客喜歡你的銷售人員，他們可能會(huì)因?yàn)槌錾念櫩头?wù)而再次光顧。

此外，你需要有能力的員工，他們可以高效地工作，以避免商店排長(zhǎng)隊(duì)。如果你認(rèn)為這不是一個(gè)大問題，請(qǐng)?jiān)傧胍幌搿鶕?jù)阿德延的一份新報(bào)告，由于長(zhǎng)時(shí)間的結(jié)賬隊(duì)伍，零售商正在損失總計(jì)377億美元的潛在銷售額。

為了確保你雇傭的是最優(yōu)秀、最高效的零售員工，看看你應(yīng)該問的五個(gè)最佳零售面試問題，以及理想的候選人會(huì)如何回答這些問題。

在零售業(yè)工作很有挑戰(zhàn)性，并不適合每個(gè)人。你需要有能力應(yīng)付難相處的客戶、能夠長(zhǎng)時(shí)間站立、即使累了也愿意推動(dòng)銷售的員工。

因此，你問這個(gè)問題很重要。一個(gè)理想的候選人會(huì)把她的答案集中在你的公司，強(qiáng)調(diào)為什么你的品牌對(duì)她很重要，以及她喜歡你的商品的什么。此外，你會(huì)希望應(yīng)聘者說她喜歡與人交往，并且會(huì)盡力幫助你的客戶。

歸根結(jié)底，客戶服務(wù)就是傾聽客戶的心聲，盡最大努力滿足客戶的獨(dú)特需求。這是關(guān)于保持參與和幫助，但也是當(dāng)客戶受挫時(shí)感同身受。

一個(gè)理想的候選人會(huì)說這樣的話，"好的顧客服務(wù)是重視每一個(gè)進(jìn)入商店的人，并盡最大努力確保他們的需求得到滿足。此外，好的顧客服務(wù)意味著保持友好和吸引人，這樣顧客離開商店時(shí)會(huì)感覺受到了賞識(shí)。

如果你的候選人不能充分回答這個(gè)問題，這表明她還沒有準(zhǔn)備好面對(duì)客戶的工作。

你不想要一個(gè)只做最低要求的員工。如果你想長(zhǎng)期留住客戶，關(guān)鍵是你的員工要超越自我。

珠海品牌設(shè)計(jì)公司分享收獲：

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