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讓人們分享和購(gòu)買的廣告通常可以用一個(gè)詞來概括：感性。
這不足為奇。研究表明，人們依靠情感而不是信息來做出品牌決策，而且對(duì)廣告的情感反應(yīng)比廣告內(nèi)容更能影響人們的購(gòu)買意圖。
正如《無意識(shí)品牌塑造：神經(jīng)科學(xué)如何賦能營(yíng)銷》一書的作者道格拉斯范普萊在《快公司》中寫道，"最令人吃驚的事實(shí)是，我們甚至沒有想到合乎邏輯的解決方案。我們摸索著去推理。情緒是基底，是支撐理性思考的神經(jīng)回路的基礎(chǔ)層。情緒不會(huì)阻礙決定。它們構(gòu)成了制造它們的基礎(chǔ)!"
任性的每年都會(huì)對(duì)病毒式廣告進(jìn)行排名，它發(fā)現(xiàn)2015年分享最多的廣告嚴(yán)重依賴情感內(nèi)容，特別是友誼、靈感、溫暖和快樂。例子包括機(jī)器人的朋友弗勒弗和克里內(nèi)克絲面巾紙的不可能最好的朋友。
然而，這種來自品牌的情感意識(shí)并不總是如此。在20世紀(jì)90年代和21世紀(jì)初，廣告商更關(guān)注幽默和諷刺。
佩雷拉奧戴爾的首席創(chuàng)意官佩雷拉說："我認(rèn)為，過去十年來，廣告業(yè)一直在頌揚(yáng)辛酸、憤世嫉俗和對(duì)人刻薄。有一段時(shí)間它很棒，因?yàn)樗c眾不同，然后它成為一種趨勢(shì)，人們對(duì)此感到厭倦。它不再好笑或有趣了。因此，當(dāng)事情開始出現(xiàn)完全相反的聲音時(shí)，顧客們完全做出了反應(yīng)。
歷史上，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到六種核心情緒：高興、驚訝、害怕、厭惡、憤怒和悲傷。
然而，在2014年，神經(jīng)科學(xué)和心理學(xué)研究所發(fā)表的研究表明，這四種情緒之間的區(qū)別是基于社會(huì)互動(dòng)和結(jié)構(gòu)。相反，人類的情緒基于四種基本情緒：快樂、悲傷、害怕/驚訝和憤怒/厭惡。
基于這四個(gè)類別，讓我們看看品牌如何利用情感來推動(dòng)聯(lián)系和認(rèn)知：
品牌希望與微笑、開懷大笑、快樂的顧
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