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在一次面試中,假設(shè)我問(wèn)你,"告訴我一次你和同事發(fā)生沖突時(shí)的工作經(jīng)歷?"
你可能會(huì)想起過(guò)去的經(jīng)歷,思考從中得到的教訓(xùn),并清楚地說(shuō)出發(fā)生了什么以及感覺(jué)如何。你可能會(huì)提到你的任何缺點(diǎn),你是如何成長(zhǎng)的,以及你將來(lái)會(huì)如何處理與同事的沖突。
但是,假設(shè)我問(wèn)了你一個(gè)稍微不同的問(wèn)題:"如果你和一個(gè)同事被分配了一個(gè)項(xiàng)目,而你們兩個(gè)對(duì)如何進(jìn)行有不同的意見(jiàn),你會(huì)怎么處理?"
這讓游戲有些變化。要回答這個(gè)問(wèn)題,你不能再依賴任何關(guān)于你自己的相當(dāng)熟悉的故事。
相反,你必須運(yùn)用你解決問(wèn)題的技巧和你的自我意識(shí)來(lái)回答你會(huì)如何假設(shè)處理未來(lái)可能出現(xiàn)的沖突,而不需要事后諸葛亮。而且,你需要站著思考。
我們之前討論過(guò)像星星方法這樣的行為面試問(wèn)題,它要求候選人清楚地說(shuō)出過(guò)去的經(jīng)歷和他們學(xué)到了什么。在面試中使用行為問(wèn)題是很重要的,但是還有一種方法你也應(yīng)該結(jié)合起來(lái)。
情景面試的問(wèn)題很大程度上是假設(shè)性的,可能故意含糊不清,例如,"如果你…,你會(huì)如何處理x?”或者"如果……你會(huì)怎么做?"
情境問(wèn)題讓你有機(jī)會(huì)評(píng)估候選人的快速思維能力,同時(shí)觀察她對(duì)曲線球的反應(yīng),這是決定她是否符合角色資格的關(guān)鍵信息。
這里有七個(gè)你可以在面試應(yīng)聘者時(shí)使用的情景問(wèn)題,以及你應(yīng)該在應(yīng)聘者的回答中尋找什么。
如果你的團(tuán)隊(duì)反對(duì)你提出的新想法,你會(huì)怎么處理?
如果你的員工沒(méi)有達(dá)到你的期望,或者表現(xiàn)低于平均水平,你會(huì)如何處理?
如果你被分配與一位同事密切合作一個(gè)項(xiàng)目,但你們兩個(gè)似乎無(wú)法達(dá)成一致,你會(huì)怎么做?
如果你在一個(gè)項(xiàng)目上努力工作,當(dāng)目標(biāo)或優(yōu)先事項(xiàng)改變時(shí),你會(huì)怎么做?
你會(huì)如何處理受到上級(jí)批評(píng)的情況
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