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"把我的名字放在上面我不太舒服。"
我曾經(jīng)收到過(guò)前雇主的一位同事的評(píng)論,是對(duì)我以他的署名為他寫(xiě)的一篇文章的回復(fù)。但是當(dāng)我深入研究時(shí),我發(fā)現(xiàn)他的問(wèn)題是一些小錯(cuò)誤,很容易修復(fù)。像"我不喜歡"這樣籠統(tǒng)的話(huà)在那份工作中很常見(jiàn),而且作者往往沒(méi)有給出如何修改的指導(dǎo)。
這種批評(píng)是如此令人沮喪,以至于我會(huì)主動(dòng)避免為某些人寫(xiě)作,因?yàn)樗麄儽磉_(dá)反饋的方式。
我同事的評(píng)論觸動(dòng)了我的神經(jīng),并不是因?yàn)槲沂且欢鋴赡鄣幕?,不能接受別人說(shuō)我的工作不夠好。因?yàn)樗鼪](méi)有建設(shè)性。給作者的反饋需要——除了別的以外——強(qiáng)調(diào)初稿的具體缺陷、優(yōu)點(diǎn)和任務(wù)的目標(biāo)。否則,作者沒(méi)有動(dòng)力或方法去改進(jìn)。
當(dāng)我做內(nèi)容編輯時(shí),這是我的一個(gè)路標(biāo),站在作者-編輯關(guān)系的另一邊向我展示了好的反饋對(duì)作者的動(dòng)機(jī)和最終產(chǎn)品是多么有價(jià)值。問(wèn)題是,即使你的意圖是好的,如果反饋沒(méi)有被正確地傳遞、包裝或表達(dá),它仍然會(huì)給作者留下咄咄逼人或令人困惑的印象。
無(wú)論你是在評(píng)論一個(gè)代筆人、自由撰稿人,甚至是一個(gè)直接的同事的作品,這里有我作為一個(gè)作家和編輯在給那些為你創(chuàng)作內(nèi)容的人提供建設(shè)性反饋時(shí)得到的五個(gè)建議。
我可以證明,結(jié)束與那些只會(huì)提到你做錯(cuò)了什么的人的業(yè)務(wù)關(guān)系是多么誘人。哈佛商學(xué)院發(fā)現(xiàn)了類(lèi)似的趨勢(shì):在一項(xiàng)對(duì)300名美國(guó)員工的研究中,如果一個(gè)同事給他們的反饋比接受者的自我評(píng)價(jià)更負(fù)面,那么這個(gè)人與這個(gè)同事疏遠(yuǎn)的可能性會(huì)增加44%。
那么,你如何指出某人工作中不好的地方,而又不顯得像個(gè)混蛋呢?從好的部分開(kāi)始。對(duì)于作者來(lái)說(shuō),在一篇內(nèi)容中引入關(guān)于它做得好的方面的反饋可以完成三件事:
這激發(fā)了他們完成修改和新任務(wù)的動(dòng)力。
這給了他們一個(gè)有利的位置來(lái)發(fā)現(xiàn)他們工作中的不足。
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