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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設計公司作品
有一些人拒絕真誠地道歉。關于這種現(xiàn)象，我最喜歡的例子是美國電視連續(xù)劇《真正的家庭主婦》,其中的演員因假裝道歉而臭名昭著。比如，他們不是簡單地為傷害了某人的感情而道歉，而是更常見地說這樣的話，"如果你的感情受到了傷害，我很抱歉。"
我的朋友們，這不是你說"對不起"的方式
我明白-當你錯了的時候很難承認。圍繞"對不起"這個詞，有太多相互矛盾的數(shù)據(jù)。雖然這是大多數(shù)年幼孩子的父母認為應該教的事情，但也有人聲稱道歉會讓人看起來很軟弱。事實上，在道歉之后，一些公司的股票價格已經下跌，這取決于道歉的方式。甚至還有瀏覽器插件來防止在電子郵件中使用道歉語言。
但對小小的我來說，真誠的道歉意義重大。當我感覺到真正的悔恨時，這對我意義重大——也許是因為它很罕見，至少在我的經歷中是這樣。結合我對所有營銷事物的書呆子般的喜愛，這種情感也適用于品牌道歉。與其說我認為'哇，這對我意義重大，倒不如說'哇，那家公司真的說了'對不起'''
那么，誰做得最好呢？我們收集了一些我們最喜歡的品牌道歉，以激勵你下次犯錯，并需要承認自己的錯誤。
當我在商學院尋找實習機會時，一位從事創(chuàng)意行業(yè)的朋友告訴我，可以試試一個網站，這個網站應該是為擁有我這種技能和背景的人創(chuàng)建的。但是當我使用這個平臺創(chuàng)建一個個人資料并上傳我的證書時，我被拒絕了，沒有任何解釋。幾天后，我收到了以下郵件：
讓我們概述一下這份道歉缺少什么：
特異性。信息中提到我被拒絕——但沒有解釋原因。當你犯了一個錯誤，完全承認它，解釋清楚你錯在哪里以及為什么。
悔恨。雖然電子郵件以一些道歉文本打開，但那只占電子郵件的一小部分。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設計公司作品
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