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這是一個變化的時代。我遇到的每個星期都有人告訴我,他們正在以某種方式發(fā)展他們的機構結構或服務,以"為未來做好準備",但如果我問他們,"你們如何改變新的業(yè)務流程,以在日益飽和和充滿挑戰(zhàn)的市場中保持競爭力?"-他們經(jīng)常畫一張空白的臉。
我們不擅長營銷自己的業(yè)務,這是我們這個行業(yè)最大的諷刺之一。我們尋找和贏得客戶的大部分方法仍然建立在"廣告狂人時代"出現(xiàn)的思想基礎上,或者更糟糕的是,為客戶創(chuàng)造一種感覺的策略,這種感覺與接收那些不受歡迎的"你要求你的像素了嗎?"電話。
對于那些不屬于網(wǎng)絡的一部分,沒有著名的首席執(zhí)行官,無法在貿易出版物中獲得報道或通過中介工作的機構來說,增長的道路往往是漫長、曲折和無效的。
對于許多機構所有者來說,他們開展新業(yè)務的方式通常如下所示:
他們決定創(chuàng)辦一家代理機構。
首先,他們拿出前世所有的聯(lián)系方式,試著和他們認識的人共進午餐。通常情況下,這確實會增加一些工作量,因為人們喜歡從他們信任的人那里買東西。也許他們接了相當多的工作,三年來感覺很好。
然后一種瑣碎的感覺開始出現(xiàn)。
他們所有的工作都來自推薦,他們過度依賴一個客戶。他們從來沒有真正清楚地闡明他們做什么,并定義他們?yōu)榭蛻籼峁┑膬r值,所以他們并不真正知道價值是什么?他們想要成長,他們知道自己很優(yōu)秀,但他們不知道如何以有效的方式主動接近客戶,他們也不清楚是什么讓他們與眾不同,比競爭對手更優(yōu)秀。
在這個階段,他們可能會決定引入新的業(yè)務人員或將他們的潛在客戶開發(fā)活動外包給新的業(yè)務代理。有時他們會參加會議,但他們總覺得自己是在"乞求餅干",因為他們主動向他們伸出了手,而不是客戶拿起電話對他們說他們想見面。
有時候,
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