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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
謝天謝地有實時聊天。如果你和我一樣，回顧有線電話和1-800號碼的時代，你絕不會有好感。
但是，當(dāng)你在臉書信使上與客戶服務(wù)代理聊天，看是否可以更改最近訂單的送貨地址時，有時你會忍不住問，我真的在和一個人說話嗎？或者這種善良、迅捷的特工真的只是一個偽裝的機(jī)器人？
信不信由你，這個問題比你想象的還要古老。人類和機(jī)器之間試圖破譯的游戲可以追溯到1950年，一位名叫艾倫圖靈的計算機(jī)科學(xué)家。
在他的著名論文中，圖靈提出了一個測試,以查看機(jī)器展示智能行為的能力是否與人類的能力無法區(qū)分。審訊者會向受試者一個和受試者乙提出基于文本的問題，希望能找出哪個是哪個。如果計算機(jī)成功地愚弄了詢問者，使其認(rèn)為它是一個人，那么該計算機(jī)就被認(rèn)為成功地?fù)碛辛巳斯ぶ悄堋?
自艾倫圖靈的時代以來，關(guān)于他的測試是否真的是識別人工智能的準(zhǔn)確方法的辯論已經(jīng)持續(xù)了數(shù)十年。然而，這個想法背后的情緒仍然存在：隨著人工智能獲得牽引力，我們將能夠區(qū)分人類和機(jī)器嗎？如果人工智能已經(jīng)在改變我們想要的客戶服務(wù)方式，它還能如何改變我們作為營銷人員的工作？
正如圖靈預(yù)測的那樣，人工智能背后的概念往往很難掌握，有時甚至更難在我們的日常生活中識別。就其本質(zhì)而言，人工智能被設(shè)計成無縫地流入你已經(jīng)使用的工具中，使你做的任務(wù)更加準(zhǔn)確或高效。例如，如果你喜歡網(wǎng)飛的電影建議或Spotify的個性化播放列表，你已經(jīng)遇到了人工智能。事實上，在我們最近關(guān)于人工智能采用情況的深圳VI設(shè)計公司研究報告中，我們發(fā)現(xiàn)63%的受訪者已經(jīng)在使用AI，而沒有意識到這一點(diǎn)。就營銷而言，人工智能將在未來幾年內(nèi)改變營銷的幾乎每一個部分——從我們的個人生產(chǎn)力到我們的企業(yè)運(yùn)營。想象一下，根據(jù)你的工作習(xí)慣自動排列待辦事項列表的優(yōu)先級，或
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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