本文是轉(zhuǎn)發(fā)包裝設(shè)計設(shè)計創(chuàng)作思路文章,通過對包裝設(shè)計設(shè)計的經(jīng)驗和作品分享,為設(shè)計與營銷賦能、共同進(jìn)步!
在福特??怂股系纛^比在18輪車上容易。
從同樣的意義上來說,在一個只有10個人的機(jī)構(gòu)里,對你的公司結(jié)構(gòu)進(jìn)行實質(zhì)性的改變要比一個發(fā)展到50人或更多的機(jī)構(gòu)容易得多。
但是,這種挑戰(zhàn)和不適不應(yīng)該阻止你努力改善你的機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)。如果你出于正確的原因戰(zhàn)略性地處理這一過程,變革對你的公司可能是一股積極的力量——從長遠(yuǎn)來看,它可能會帶來令人印象深刻的增長。
一年半前,當(dāng)我的內(nèi)容營銷機(jī)構(gòu)影響力公司發(fā)展到大約50人時,我們決定改變整個公司的結(jié)構(gòu)。
當(dāng)我與我的代理領(lǐng)導(dǎo)同事討論這一變化時,他們通常認(rèn)為向基于客戶的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)而不是孤立的部門的轉(zhuǎn)變將是混亂的、困難的,并且對于習(xí)慣和偏好現(xiàn)有模型的客戶來說可能是負(fù)面的。
但是變化——即使是重大的結(jié)構(gòu)和程序變化——也不一定會造成混亂。如果您和您的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊有效地管理發(fā)展,并致力于與您的團(tuán)隊和客戶進(jìn)行透明的溝通,您可能會對過程的順利程度感到驚訝。
如果你正在考慮改變你所在機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊結(jié)構(gòu),看看我們的方法是否適合你。
在我們機(jī)構(gòu)的初期,我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊按角色劃分為多個部門。我們的客戶策略師管理自己部門的客戶群,而另一個部門的編輯根據(jù)客戶的個人能力為他們提供內(nèi)容。
這是內(nèi)容代理相當(dāng)常見的結(jié)構(gòu),但它的流行并不意味著它是完美的。事實上,我們發(fā)現(xiàn)它是許多效率低下和部門間關(guān)系緊張的原因。
編輯和客戶之間缺乏定期聯(lián)系,常常讓編輯對策略和語氣等問題一無所知,導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量下降。客戶策略師被分成兩個非常不同的工作職能:客戶管理和內(nèi)容策略。這不僅讓他們感到捉襟見肘,也讓我們難以招聘和培訓(xùn)內(nèi)容營銷人員和項目經(jīng)理。
這種有問題的脫節(jié)讓我們難以有效地為客戶服務(wù),也讓我們
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