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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
每天，全球有1124億封商務(wù)電子郵件。每人每天收發(fā)122封電子郵件。盡管其他在線交流渠道在增長(zhǎng)，但電子郵件仍在成倍增長(zhǎng)。這意味著人們正在尋找理由忽略不需要他們注意的郵件，以便他們可以專注于需要他們注意的郵件和任務(wù)。
如果你的客戶沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，或者根本沒(méi)有回復(fù)，問(wèn)題很可能是你的郵件太糟糕了。
你發(fā)郵件的目的是什么？你讓讀者明白了嗎？也許你發(fā)郵件的人不會(huì)回復(fù)你，因?yàn)樗麄儾恢滥銓?duì)他們有什么期待。
無(wú)論你需要什么——一個(gè)決定，一份文件，一個(gè)承諾——去要求，并在你需要的時(shí)候讓他們知道。如果因?yàn)槟阒皇欠窒砀露恍枰貜?fù)，也讓他們知道這一點(diǎn)。
你可能認(rèn)為你要求的正是你所需要的，但是人們?nèi)匀粵](méi)有回應(yīng)。繼續(xù)讀。他們能在你郵件的其他內(nèi)容中找到你的請(qǐng)求嗎？他們知道你在期待他們，而不是其他人采取行動(dòng)嗎？
我們都收到過(guò)這些郵件。當(dāng)我們看到大量的文本時(shí)，一想到必須解析出重要的內(nèi)容，我們就會(huì)感到筋疲力盡。你沒(méi)有看。為什么你希望你的客戶？
剪掉絨毛。去掉所有的限定詞，比如我希望，如果可以的話，等你有時(shí)間的時(shí)候等等。
你也可以刪除對(duì)更廣泛?jiǎn)栴}的大量復(fù)述。毫無(wú)疑問(wèn)，在你的郵件中提供足夠的上下文，這樣收件人就知道你在說(shuō)什么，但前提是它與這封郵件的特定需求相關(guān)。盡量簡(jiǎn)短。
無(wú)論你在寫(xiě)什么，使用更短的句子和更簡(jiǎn)單的單詞。如果你一定要寫(xiě)很多，使用短段落、項(xiàng)目符號(hào)列表和空白來(lái)避免單詞海嘯的出現(xiàn)。
當(dāng)涉及到得到一個(gè)答案時(shí)，在你的郵件中復(fù)制太多的人有兩個(gè)主要的危險(xiǎn)。
首先，沒(méi)有人響應(yīng)或得到您需要的東西，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為線程中的其他人正在處理它。稱之為"旁觀者效應(yīng)"的一種變化。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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