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倭黑猩猩是一家廣受歡迎的男性網(wǎng)上購(gòu)物精品店,它正在改變?nèi)藗兊馁?gòu)物方式。經(jīng)過(guò)9年的經(jīng)營(yíng),他們最近的收入達(dá)到了一億美元。這個(gè)模型非常簡(jiǎn)單:流行服裝的幾種變體,比如褲子、禮服襯衫和休閑襯衫。不管你在找什么,倭黑猩猩可能有。
簡(jiǎn)而言之倭黑猩猩已經(jīng)用一種看似有效的導(dǎo)購(gòu)店銷售模式來(lái)定義電子商務(wù),但它們是否錯(cuò)過(guò)了一些關(guān)鍵的銷售?我們來(lái)考察一下他們的導(dǎo)購(gòu)店銷售模式的利弊。
沒(méi)有一個(gè)品牌能提供買家能從倭黑猩猩那里得到的如此多的選擇。在實(shí)體店的情況下,沒(méi)有足夠的空間來(lái)展示200多種褲子款式——反正不是同一個(gè)品牌。通過(guò)采用電子商務(wù)模式,倭黑猩猩不必?fù)?dān)心展示空間或庫(kù)存存儲(chǔ)。他們不必?fù)?dān)心自己的服裝會(huì)與其他品牌競(jìng)爭(zhēng)。不,他們網(wǎng)上商店里的所有東西都直接來(lái)自倭黑猩猩。
倭黑猩猩最近通過(guò)開設(shè)導(dǎo)游商店引起了轟動(dòng),在那里倭黑猩猩的服裝被展示給任何渴望親身體驗(yàn)的購(gòu)物者。問(wèn)題是這些衣服只是為了測(cè)試。如果買家不確定尺寸或適合,他們可以順道來(lái)幾分鐘,試穿一下。
這聽起來(lái)很棒,但是買家對(duì)即時(shí)滿足的渴望呢?如果他們放棄了網(wǎng)上購(gòu)物的便利去商店,當(dāng)他們不能馬上買到合適的商品時(shí),他們不會(huì)失望嗎?
為了彌補(bǔ)這種即時(shí)滿足的需求倭黑猩猩為所有員工配備了平板電腦,這樣買家在找到合適的商品后就可以立即下單。這樣,沒(méi)有人會(huì)不購(gòu)物就離開商店;他們就是不能帶著買的東西離開商店。
一旦顧客在商店里買了衣服,他們?nèi)匀灰丶业却乱路牡?。同樣,他們通過(guò)讓顧客等待來(lái)打消他們想擁有自己產(chǎn)品的強(qiáng)烈愿望?,F(xiàn)在,對(duì)于那些從事傳統(tǒng)電子商務(wù)的人來(lái)說(shuō),運(yùn)輸時(shí)間不是問(wèn)題,因?yàn)榈却a(chǎn)品到達(dá)是你在家購(gòu)物時(shí)體驗(yàn)便利的代價(jià)。
最后,導(dǎo)游商店似乎
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