本文是轉(zhuǎn)發(fā)鄭州品牌設(shè)計(jì)創(chuàng)作思路文章，通過對鄭州品牌設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和作品分享，為設(shè)計(jì)與營銷賦能、共同進(jìn)步！
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
忠誠度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是零售和電子商務(wù)品牌的主要內(nèi)容，但如果它們弊大于利呢？在最基本的情況下，忠誠度計(jì)劃允許客戶累積積分或打卡，直到贏得免費(fèi)商品或折扣。但是如果有時(shí)候一句簡單的"謝謝"就足夠了呢？
提供一定貨幣價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)的忠誠度計(jì)劃存在一個(gè)問題：買家通常會(huì)發(fā)現(xiàn)金額微不足道。為什么要這么麻煩呢？考慮一下一杯咖啡的價(jià)格。五美元聽起來差不多了?，F(xiàn)在，當(dāng)有人購買時(shí)，這種花式咖啡的賣家會(huì)交出一張打孔卡，這張打孔卡允許在購買十次后獲得免費(fèi)花式咖啡的獎(jiǎng)勵(lì)。聽起來很簡單，直到你意識(shí)到咖啡店實(shí)際上是給顧客0.5美元作為"感謝"
取景就是一切！你可能不會(huì)拒絕那杯免費(fèi)咖啡，但很有可能你不會(huì)覺得咖啡店在倒咖啡時(shí)真的很感激你。為什么？因?yàn)橛袝r(shí)候一句真誠的"謝謝"比0.5美元的獎(jiǎng)勵(lì)更有意義。如果你是為了一杯免費(fèi)咖啡而去買那些郵票，你會(huì)覺得更有價(jià)值，而不是在購買后得到0.5美元。
最近的一項(xiàng)研究要求酒店客人評價(jià)他們在收到酒店的感謝時(shí)的感受。一部分客人收到了一張真誠的感謝信，另一部分收到了0.05美元。接受者將對他們的感受進(jìn)行一到七級的評分。那些收到口頭感謝的人給他們的感激之情打了5.6分，而那些收到小禮物的人說他們給感激的手勢打了4.4分。
那好吧。當(dāng)然，從這項(xiàng)特殊的研究中很容易發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：金錢禮物越小，消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為它越微不足道。
所以，如果你只是簡單地給買家一個(gè)更大的獎(jiǎng)勵(lì)來讓他們感受到被欣賞，我們會(huì)看到多大的獎(jiǎng)勵(lì)呢？另一組被分成幾個(gè)部分，一些人得到口頭感謝，其余的人得到他們購買價(jià)格的不同百分比作為獎(jiǎng)勵(lì)。
那些收到口頭感謝的人比那些收到高達(dá)購買價(jià)格10%的獎(jiǎng)勵(lì)的人感覺更受贊賞.然而，一旦獎(jiǎng)勵(lì)上
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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