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隨著美聯(lián)儲(chǔ)最近加息,消費(fèi)者信心明顯上升。購(gòu)物者口袋里有更多的錢(qián),并且愿意花錢(qián)。因此,與過(guò)去幾年經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期相比,在2016年,試圖說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)并不是那么必要。
不,今年,吸引和轉(zhuǎn)化客戶(hù)將是最大的挑戰(zhàn),尤其是對(duì)那些沒(méi)有接受全渠道趨勢(shì)的品牌來(lái)說(shuō)。為什么?簡(jiǎn)單——研究表明,科技的發(fā)展和它給我們提供的過(guò)多選擇已經(jīng)把人類(lèi)的注意力范圍降低到了一條金魚(yú)的范圍之內(nèi)。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō),這意味著一個(gè)潛在的新顧客想要購(gòu)買(mǎi),比如說(shuō),一件衣服,在她登陸你的網(wǎng)站之前,她有很多分心的事情。
不過(guò),讓我們后退一步。全渠道是一個(gè)行業(yè)流行語(yǔ),也許是一個(gè)被過(guò)度使用的詞。但是,它的含義包含了一個(gè)有意義的沖擊。
全渠道僅僅意味著你的品牌能夠在消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)的任何地方銷(xiāo)售。在全渠道世界中,零售店、電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)或社交商務(wù)之間沒(méi)有區(qū)別。這僅僅是商業(yè),需要從一個(gè)集中的中心管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),從實(shí)體店、電子商務(wù)網(wǎng)站和各種市場(chǎng)獲取銷(xiāo)售和庫(kù)存數(shù)據(jù),這是成功戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
最近的數(shù)據(jù)也支持這一點(diǎn)Adlucent的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),47%的購(gòu)物者計(jì)劃開(kāi)始在谷歌或必應(yīng)等搜索引擎上搜索產(chǎn)品,31%的人選擇亞馬遜,13%的人選擇商店。今年早些時(shí)候發(fā)布的彭博數(shù)據(jù)報(bào)告了類(lèi)似的發(fā)現(xiàn):44%的消費(fèi)者在亞馬遜上開(kāi)始他們的產(chǎn)品搜索,34%在搜索引擎上這樣做。
然而,無(wú)論消費(fèi)者從哪里開(kāi)始搜索,90%的零售仍然發(fā)生在商店,95%的零售都發(fā)生在實(shí)體商店。事實(shí)上,移動(dòng)商務(wù)和實(shí)體商務(wù)似乎正在融合:75%的購(gòu)物者在商店里使用他們的移動(dòng)設(shè)備,推動(dòng)使用信標(biāo)來(lái)推送店內(nèi)通知,將消費(fèi)者短暫的注意力帶回手邊的品牌。
這些數(shù)字可能是亞馬遜最近開(kāi)設(shè)實(shí)體書(shū)店的動(dòng)力,或者是曾經(jīng)只有在線商店的實(shí)體商店不斷增長(zhǎng)的動(dòng)力,包括莫德布、討厭的女孩、樺木盒子、沃比帕克
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