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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
毫無疑問，對于許多軟件即服務(wù)公司來說，免費試用是他們獲取客戶策略的關(guān)鍵組成部分。他們的大量營銷預(yù)算都集中在推動免費試用上。他們中的許多人還將運行電子郵件培育流和呼叫活動，希望用戶能夠激活試用并轉(zhuǎn)化為客戶。
這還不夠。
SaaS的營銷人員必須能夠更深入地觀察漏斗，看到他們的免費試用營銷努力對客戶整個生命周期的影響。要做到這一點，你可以使用群組分析，正如沙特大亨的尼克富蘭克林在他的成長黑客課程中所討論的那樣。
在今天的帖子中，我將分享SaaS營銷人員可以使用群組分析來幫助提高用戶加入率和免費試用轉(zhuǎn)化率的最重要的方法之一。但首先，這里有一個隊列分析的背景。
根據(jù)加特納的調(diào)查，未來SaaS全部收入的80%將來自于你目前20%的客戶。貝恩公司的研究人員說，因此，客戶保持率提高5%可以使你的企業(yè)盈利能力提高75%。
投資回收期超過12個月，確保客戶在超過這個時間范圍后仍能保持是實現(xiàn)盈利的唯一途徑。許多SaaS公司使用群組分析來衡量客戶終身價值、每個客戶的收入和流失率，以確保他們的客戶獲取戰(zhàn)略是有效的。
模式分析的本斯坦西爾剛剛寫了一篇關(guān)于群組分析的好文章，可以幫助你向前看。在這篇文章中，他討論了時間群組分析的缺點，以及群組分析如何用于深入了解用戶語言和注冊設(shè)備類型等習(xí)得趨勢。很明顯，這兩個都是你應(yīng)該分析你的用戶群的重要方法。然而，對于SaaS營銷人員來說，了解和優(yōu)化免費試用的最佳方式之一是按照不同的買家角色來劃分免費試用。
你可能已經(jīng)熟悉買家角色的概念，或者你的理想客戶的原型，尤其是SaaS，理解他們的需求和痛點對產(chǎn)品開發(fā)和營銷至關(guān)重要。
免費試用版中的信
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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