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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
汽水報(bào)告的第一卷披露了今年早些時候一個令人不安的調(diào)查結(jié)果。當(dāng)被問及人才缺口時，77%的機(jī)構(gòu)受訪者認(rèn)為用戶體驗(yàn)是客戶端最大的缺口。一個可能的解釋是，UX學(xué)科仍然是一個"進(jìn)化領(lǐng)域"。雖然該報(bào)告認(rèn)為UX的幼稚是造成這種明顯人才差距的原因，但另一個答案可能是，UX和市場營銷具有根本的核心價值觀，這兩者是截然相反的。
市場營銷的主要功能是向顧客銷售；UX的主要功能是滿足客戶的需求。一個活動、一個應(yīng)用程序或一個數(shù)字產(chǎn)品根本無法同時做到這兩點(diǎn)。
營銷是一個說服、引誘和試圖操縱人們購買產(chǎn)品和服務(wù)的問題。
沃利奧林斯
奧林斯的描述可能看起來不討好，但我們不能否認(rèn)營銷是說服的藝術(shù)。營銷通過讓人們購買或做某事來為公司服務(wù)。它沒有建立更好的產(chǎn)品或體驗(yàn)，也不是一種服務(wù)理念。這是在消費(fèi)者世界中定位和推進(jìn)產(chǎn)品和/或服務(wù)的戰(zhàn)略。檢查他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)將使這一點(diǎn)變得明顯。
如果營銷的目標(biāo)是為企業(yè)創(chuàng)造價值，那么用戶體驗(yàn)的目標(biāo)就是為客戶創(chuàng)造價值106 . UX法則中的功能詞是移情，有各種各樣的方法來實(shí)現(xiàn)它106 . UX從業(yè)者做的事情包括創(chuàng)建用戶角色和旅行地圖，不斷地與用戶一起測試數(shù)字創(chuàng)作，以發(fā)現(xiàn)他們的需求，并幫助他們以最方便和有效的方式完成任務(wù)。服務(wù)客戶的能力需要在接觸點(diǎn)對他們的需求和目標(biāo)有深刻的理解，而這種理解是通過研究獲得的。
由于營銷和UX都通過理解人類行為來推進(jìn)他們的目標(biāo)，很容易看出這兩者是如何變得錯綜復(fù)雜的。最近，有幾篇關(guān)于市場營銷和UX融合的文章。有人建議UX應(yīng)該是營銷的一個子集。當(dāng)然，還有許多關(guān)于如何將UX設(shè)計(jì)用于營銷目的的建議。然而，歷史表明，當(dāng)客戶應(yīng)用程序試圖執(zhí)行營銷功能時，它們會慘敗。雖然有很多這樣的例子，但我們
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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