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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
向現(xiàn)有客戶銷售比獲得新客戶更容易。
你最不希望的就是，在你收回贏得客戶業(yè)務(wù)所需的投資之前，客戶就會(huì)流失。
減輕這種影響的最好方法之一是衡量客戶的終身價(jià)值.這樣做將有助于您的企業(yè)獲得并留住高價(jià)值的客戶，從而隨著時(shí)間的推移帶來(lái)更多收入。
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什么是顧客終身價(jià)值？
為什么客戶終身價(jià)值很重要？
客戶終身價(jià)值模型
客戶終身價(jià)值公式
如何計(jì)算客戶LTV
客戶終身價(jià)值指標(biāo)
客戶終身價(jià)值示例
增加客戶LTV的技巧
客戶終身價(jià)值是一個(gè)指標(biāo)，表明企業(yè)在整個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)系中從單個(gè)客戶賬戶中可以合理預(yù)期的總收入。
該指標(biāo)考慮客戶的收入價(jià)值，并將該數(shù)字與公司的預(yù)測(cè)客戶生命周期進(jìn)行比較。
客戶LTV是客戶支持和成功團(tuán)隊(duì)在客戶旅程中可以直接影響的東西。
客戶從一家公司購(gòu)買的時(shí)間越長(zhǎng)，他們的終身價(jià)值就越大。
特色資源
客戶終身價(jià)值非常重要，因?yàn)樗屇隳軌蛟谫?gòu)買過(guò)程中利用每個(gè)客戶的價(jià)值。您可以使用CLV來(lái)提高客戶忠誠(chéng)度，減少客戶流失，并做出戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)決策來(lái)滿足客戶需求。
例如，您可以使用客戶終身價(jià)值來(lái)確定對(duì)公司最有價(jià)值的客戶群，并據(jù)此確定目標(biāo)。
以下是理解你的CLV至關(guān)重要的其他原因。
生命周期越長(zhǎng)，或者客戶在生命周期中帶來(lái)的價(jià)值越多，企業(yè)獲得的收入就越多。
因此，跟蹤和提高CLV會(huì)帶來(lái)更多的收入。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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