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創(chuàng)意包裝設(shè)計(jì)原文直譯：

讓我們假設(shè)你需要再成交30個(gè)客戶來完成你的銷售目標(biāo)。

幸運(yùn)的是，你剛好有一份客戶成交率為30%的白皮書。你可能會(huì)認(rèn)為，如果你讓100多人下載這份白皮書，你就會(huì)多得到30個(gè)客戶，一切都會(huì)變得輕松——因?yàn)楦鶕?jù)它過去的表現(xiàn)，這是你可以預(yù)期的結(jié)果。

如果你是這樣想的，你就是在使用預(yù)測分析。預(yù)測分析是一種通過獲取過去績效的數(shù)據(jù)并使用該數(shù)據(jù)來預(yù)測未來績效的決策方式。如果你曾經(jīng)在保險(xiǎn)、金融服務(wù)、甚至醫(yī)療保健的精算方面工作過，你很可能以前就遇到過。

如今，還有一個(gè)行業(yè)越來越多地使用它：市場營銷。問題是，我們可能完全錯(cuò)誤地使用了預(yù)測分析。

嗯，第一個(gè)問題是營銷本身——它不是一門硬科學(xué)，因此，結(jié)果可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期結(jié)果的歷史范圍。讓我們以白皮書為例。我們假設(shè)我們可以從它部門關(guān)閉30個(gè)客戶，這可能是一個(gè)可怕的假設(shè)——因?yàn)槲覀儧]有預(yù)料到的人口變化可能會(huì)導(dǎo)致我們關(guān)閉少于或多于預(yù)期的30個(gè)客戶。

這里有一個(gè)你可能認(rèn)識(shí)的預(yù)測分析出錯(cuò)的真實(shí)例子。很多人使用預(yù)測分析作為投資工具來構(gòu)建抵押貸款支持證券。利用為硬科學(xué)開發(fā)的傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，他們預(yù)測了違約風(fēng)險(xiǎn)，他們的模型告訴他們，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，不可能所有人同時(shí)違約。但這沒有考慮到房地產(chǎn)市場的某些因素。那么發(fā)生了什么？每個(gè)人都相信這些模型是正確的，但是他們沒有考慮到未知的因素，這導(dǎo)致了一些未知因素破壞了模型。意想不到的結(jié)果是許多人拖欠抵押貸款，2008年經(jīng)濟(jì)大崩潰。

你可能會(huì)說，好吧，那我只好把未知數(shù)考慮進(jìn)去了。但是關(guān)于未知的事情就是——他們是已知的。你可以試著預(yù)測它們，但是你不可能把它們都考慮進(jìn)去。這就是黑天鵝理論的由來。

你看，人們實(shí)際上開始試圖通過建立模型來解釋這些變量——然后模型變得如此

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