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關(guān)于推動(dòng)首席信息官和CMO結(jié)盟的新任務(wù),已經(jīng)有了成千上萬(wàn)的文字。用引號(hào)括起這些詞進(jìn)行谷歌搜索,會(huì)產(chǎn)生19,000多個(gè)結(jié)果。有白皮書、文章、博客文章、活動(dòng),甚至整個(gè)網(wǎng)站都致力于協(xié)調(diào)技術(shù)和營(yíng)銷議程。
在許多情況下,這種結(jié)盟被定義為每個(gè)小組協(xié)力工作,共享技能并清楚地交流彼此的章程。"權(quán)威人士"提出了許多建議,認(rèn)為整個(gè)信息技術(shù)任務(wù)應(yīng)該是使其戰(zhàn)略符合"了解客戶"和/或整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該圍繞市場(chǎng)領(lǐng)先的"技術(shù)堆棧"構(gòu)建此外,IBM一項(xiàng)名為"首席營(yíng)銷官和首席信息官的熟人或盟友"的研究發(fā)現(xiàn),“CMO和首席信息官都面臨著相當(dāng)大的壓力,要準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)、制定戰(zhàn)略對(duì)策、執(zhí)行和交付價(jià)值。"
事情是這樣的。以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,任何試圖這樣結(jié)盟的企業(yè)都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己陷入了一個(gè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的、永無(wú)止境的迷宮。永遠(yuǎn)不可能與內(nèi)向型部門戰(zhàn)略保持一致。每個(gè)人都有不同的功能,深入對(duì)方的世界并不是答案。
你可能看過這個(gè)。它通常表現(xiàn)為CMO雇傭了一個(gè)"技術(shù)人員"或它團(tuán)隊(duì)雇傭了一個(gè)"營(yíng)銷項(xiàng)目人員",而企業(yè)則說"好的,都準(zhǔn)備好了,讓我們繼續(xù)吧"然后,當(dāng)孤島回歸和計(jì)劃失敗時(shí),會(huì)有震驚——只是這一次更加明顯,因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)人都"知道縮寫詞的意思"
這是關(guān)鍵首席信息官首席信息官的聯(lián)合應(yīng)該來(lái)自一個(gè)共同的公司目標(biāo),而不是試圖使一個(gè)戰(zhàn)略符合另一個(gè)的目標(biāo)——或者更糟,使兩個(gè)戰(zhàn)略都符合某個(gè)搭橋使者來(lái)滿足共同溝通但孤立的目標(biāo)。
就像警匪片里的哥們一樣,營(yíng)銷和信息技術(shù)不需要相愛。他們甚至不需要很喜歡對(duì)方。但是他們需要能夠同時(shí)利用他們固有的獨(dú)特才能和優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)企業(yè)取得成功。
讓我們把所有這些沮喪和沮喪放到某個(gè)背景下。與我交談過的大多數(shù)企業(yè)營(yíng)銷和技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)這一切的過程比對(duì)人們更失望。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),許多企業(yè)認(rèn)為他們既有愿望也有能力
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