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潛在客戶培育是營銷和銷售成功的關鍵部分。研究表明,50%的潛在客戶是合格的,但他們并沒有立即準備從你這里買東西。然而,有了潛在客戶培育,你可以將這些潛在客戶帶入你的銷售漏斗,并獲得比普通電子郵件高出4-10倍的回復率[來源:SilverPop/DemandGen報告].然而,為了正確培育這些銷售線索,你需要根據(jù)他們在銷售周期中的位置調整你的信息。但是你是怎么做到的呢?
最好的潛在客戶培育活動始于內容映射,在這個過程中,您決定在給定時間什么內容最適合某人接收。老實說,有時候感覺你必須通靈才能抓住它。但是,盡管一點點通靈能力肯定會有所幫助,但實際上有一個結構可以讓你非常準確地為你的潛在客戶培育活動繪制內容——之后,你可以根據(jù)反饋、打開率、點擊率和其他電子郵件營銷指標,簡單地調整你的信息、電子郵件發(fā)送頻率和行動號召。以下是如何將銷售線索培育內容映射到購買周期的每個階段。
要了解用于潛在客戶培育的內容映射,您需要了解購買周期。人們將它分解成許多子階段,以符合他們特定的業(yè)務模式,但它通??梢詺w結為以下三個階段:
意識:銷售線索要么已經(jīng)意識到你的產品或服務,要么已經(jīng)意識到他們有一個必須滿足的需求。
評估:領導意識到你的產品或服務可以滿足他們的需求,他們試圖確定你是否是最合適的。
購買:銷售線索已準備好購買。
內容映射在這些階段變得很重要,因為潛在客戶的需求會因他們處于購買周期的哪個階段而有所不同。大衛(wèi)斯科克用零售場景很好地解釋了企業(yè)家的購買周期。當你在周末逛商店,沒有特別想買的東西,你不希望受到一個饑餓的售貨員太多的關注。很煩,因為你正處于意識階段。但是,當你因為需要立即購買一件黑色毛衣而直奔商店時,你希望銷售人員立即接近你,這樣你就可以找到毛衣,購買
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