本文是轉(zhuǎn)發(fā)南山logo墻設(shè)計創(chuàng)作思路文章，通過對南山logo墻設(shè)計的經(jīng)驗和作品分享，為設(shè)計與營銷賦能、共同進(jìn)步！
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
有各種不同的方法來收集客戶反饋，調(diào)查通常是第一個想到的方法。
但這并不是了解客戶對你的產(chǎn)品評價的唯一方法——事實上，你可能會錯過通過另一個渠道——社交媒體——獲得的有價值的客戶反饋。
社交媒體是收集有價值的客戶反饋的一個有意義的渠道。隨著全球數(shù)十億人加入這些社交媒體社區(qū)，你應(yīng)該創(chuàng)建個人資料，并從你的品牌中為那些想要更容易、更快捷地與你聯(lián)系的有價值的客戶提供客戶支持，而不是打電話。
此外，了解客戶在社交媒體上對你的品牌的評價也很重要——因為當(dāng)數(shù)百萬潛在新客戶看到推文和臉書的帖子抨擊你打了一個糟糕的電話或一項繁瑣的訂閱取消政策時，消息會傳播得很快——而且不是以一種好的方式。
因此，請繼續(xù)閱讀下面的內(nèi)容，了解如何利用社交媒體客戶反饋來改善客戶服務(wù)，并為您的整個組織提供有價值的見解，并了解更多有關(guān)我們新的多渠道對話工具的信息，該工具將您的社交媒體帳戶連接到一個一體化的共享收件箱中。
傾聽客戶提及
收集產(chǎn)品反饋
主持焦點小組
進(jìn)行調(diào)查和民意測驗
征求行業(yè)專家的意見
采購博客內(nèi)容
尋找社交內(nèi)容
開發(fā)人物角色
監(jiān)控你的品牌和競爭對手的提及率。通過參與社交傾聽，當(dāng)你的品牌名稱在社交媒體上被討論時，你可以向?qū)δ愕漠a(chǎn)品或服務(wù)有問題的人提供即時的客戶支持和反饋，無論他們是否聯(lián)系你尋求幫助。
通過監(jiān)控競爭提及，你還可以利用對行業(yè)內(nèi)其他品牌不滿的客戶。了解他們不滿意的原因，看看你能否為他們提供更好的解決方案。最起碼，你可以學(xué)習(xí)如何將自己與競爭對手區(qū)分開來；在最好的情況下，你可以把他們培養(yǎng)成潛在客戶，并把他們變成你的新寵。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
通過對南山logo墻設(shè)計的分享，讓我們更清晰了解南山logo墻設(shè)計的一些要點、方法和思路，收益良多。如果您有更多觀點，請投稿深圳vi設(shè)計公司郵箱 。
