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昨天,營(yíng)銷朝圣者報(bào)告了來(lái)自高度計(jì)組的數(shù)據(jù),即大公司平均擁有178個(gè)公司所有的社交媒體賬戶。
等等,什么?
誰(shuí)在設(shè)立所有這些賬戶?怎么會(huì)還有推特賬號(hào)可以使用呢?擁有所有社交媒體賬戶的大公司,你能解釋一下你自己?jiǎn)幔?
高度計(jì)讓我們對(duì)這些數(shù)字有了更多的了解,它按社交網(wǎng)絡(luò)細(xì)分了公司擁有的賬戶的平均數(shù)量。是的,大多數(shù)賬戶都在推特上。在我們分析這里到底可能發(fā)生了什么之前,花一分鐘沉浸在這些令人難以置信的數(shù)據(jù)中。
這是怎么回事?大公司真的需要那么多社交媒體賬戶嗎?讓我們來(lái)分析一下大公司用他們的品牌轟炸社交媒體世界的原因。
1.)人們要求帳戶以備將來(lái)使用。如果你正在計(jì)劃產(chǎn)品發(fā)布或擴(kuò)展到其他城市和國(guó)家,這是有意義的。事實(shí)上,對(duì)于大公司來(lái)說(shuō),這可能是常有的事,也是社交媒體的最佳實(shí)踐。
2.)不同的產(chǎn)品和服務(wù)系列可能需要它們自己的專用賬戶。如果組織內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)之間沒(méi)有很多客戶重疊,或者如果它們彼此完全不同,這一點(diǎn)就特別重要。例如,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司電力輸送委員會(huì)為其四個(gè)核心產(chǎn)品中的每一個(gè)都保留了單獨(dú)的推特帳戶,同時(shí)為只與特定受眾相關(guān)的產(chǎn)品更新和新聞保留了單獨(dú)的帳戶。
3.)一個(gè)組織內(nèi)的幾個(gè)部門可能已經(jīng)為內(nèi)部部門通信或外部通信創(chuàng)建了單獨(dú)的帳戶。對(duì)于一些公司來(lái)說(shuō),無(wú)論大小,這都是明智的,因此每個(gè)賬戶的目的都是有針對(duì)性的,關(guān)注者不會(huì)被淹沒(méi)在對(duì)他們沒(méi)有影響的信息中。例如,盡管威瑞森無(wú)線公司因?yàn)槠渖痰昕缭饺绱硕嗟牟煌貐^(qū)而維持著數(shù)量驚人的社交媒體賬戶,但它明智地維持著一個(gè)單獨(dú)的支持賬戶,該公司在這個(gè)賬戶上解決服務(wù)中斷和其他常見(jiàn)問(wèn)題。
1.)正
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