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你知道你的典型客戶是誰(shuí)嗎?你知道他們?cè)谀睦镔?gòu)物嗎?他們一年掙多少錢?他們有幾個(gè)孩子?
總的來(lái)說(shuō),與你銷售的產(chǎn)品相比,所有這些對(duì)你來(lái)說(shuō)似乎并不重要,但對(duì)你的客戶以及他們?nèi)绾巫龀鲑?gòu)買決定來(lái)說(shuō),它們是重要的特征。
擁有一個(gè)定義良好的人物角色可以幫助你建立一個(gè)更好的長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃,并幫助你將營(yíng)銷活動(dòng)和產(chǎn)品定位于正確的潛在消費(fèi)者群體。在一天結(jié)束的時(shí)候,人物角色給你的客戶一張面孔,幫助你識(shí)別他們的需求。
隨著時(shí)間的推移,當(dāng)你開發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)和產(chǎn)品時(shí),了解人物角色特征對(duì)你的公司來(lái)說(shuō)是無(wú)價(jià)的。如果你在以對(duì)你的公司有價(jià)值的方式接近你的客戶方面有困難,你可以考慮做一些研究和建立一些人物角色。這里有六個(gè)核心好處,說(shuō)明為什么建立定義良好的人物角色對(duì)你和你的客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)好主意。
1.了解顧客的需求/興趣:當(dāng)你試圖為你的母親、配偶或朋友購(gòu)買完美的禮物時(shí),你可以在購(gòu)物時(shí)很容易地在腦海中想象出它們。你可以想象他們的需求,他們喜歡的東西,他們感興趣的東西,以及他們討厭的東西。客戶角色以同樣的方式工作。它們讓你更好地了解你的客戶群的需求。
如何利用它:通過(guò)了解你的客戶面臨的問題,你可以用一種他們會(huì)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的方式來(lái)迎合你的觀眾。利用這些對(duì)客戶需求和愿望的洞察,確定潛在客戶希望了解更多的主題,并圍繞這些主題創(chuàng)建內(nèi)容。
2.了解客戶在哪里花費(fèi)時(shí)間:一旦你知道你的每個(gè)人物角色的背景,這種洞察力將幫助你更好地了解你的客戶在哪里花費(fèi)時(shí)間,他們?nèi)ツ睦铽@取信息,以及他們通常使用哪些社交網(wǎng)絡(luò)與家人、朋友和同事聯(lián)系。
如何利用它:了解這些信息將使你更好地定位你的內(nèi)容,并在你的潛在客戶最有可能看到它的地方推廣它。如果你的一個(gè)人物角色傾向于在臉書上花更多的時(shí)間,而另一個(gè)人更喜歡電子郵件
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