本文是轉(zhuǎn)發(fā)失敗包裝設(shè)計(jì)創(chuàng)作思路文章，通過對(duì)失敗包裝設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和作品分享，為設(shè)計(jì)與營(yíng)銷賦能、共同進(jìn)步！

失敗包裝設(shè)計(jì)原文直譯：

很多人問我，為什么我更喜歡一個(gè)品牌而不是另一個(gè)，為什么我對(duì)品牌如此忠誠(chéng)。有了推特和其他形式的社交媒體，你沒有理由不經(jīng)常接觸你最喜歡的品牌。無(wú)論是捷藍(lán)航空在你的航班延誤時(shí)幫助你，還是CVS給與他們互動(dòng)的人特殊的折扣代碼，社交媒體的粉絲和追隨者應(yīng)該總是覺得他們的聲音很重要，很有影響力。同樣的道理也適用于你自己的生意。你如何確保你的潛在客戶和現(xiàn)有客戶覺得他們可以與你聯(lián)系，并保持持續(xù)接觸？

現(xiàn)在，人們的第一反應(yīng)往往是直接去推特抱怨某個(gè)產(chǎn)品或品牌。如果一個(gè)人對(duì)一家公司不滿意，他或她希望所有人都知道，推特似乎是表達(dá)這一點(diǎn)的合適場(chǎng)所。對(duì)于一家公司來(lái)說，經(jīng)常不得不處理這種負(fù)面反饋往往令人沮喪，但這也為企業(yè)提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來(lái)展開對(duì)話，并表明他們正在傾聽。在推特上收到公司回復(fù)的客戶，即使他們已經(jīng)說過一些關(guān)于公司的負(fù)面言論，也更有可能再次使用某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)。知道他們的聲音被聽到會(huì)有很大幫助。無(wú)論是對(duì)臉書狀態(tài)發(fā)表評(píng)論還是回復(fù)推文，確保你承認(rèn)正面和負(fù)面的反饋。

這是展示你是行業(yè)思想領(lǐng)袖的好方法。當(dāng)然，你應(yīng)該制作內(nèi)容并發(fā)布到你的各種社交媒體渠道，但你也應(yīng)該開始對(duì)話。問問你的推特粉絲和臉書粉絲對(duì)當(dāng)前事件的看法。詢問他們對(duì)某個(gè)特定話題的看法。問問他們對(duì)你公司最近寫的一篇博文有什么看法。這將向他們表明你關(guān)心他們的意見，并希望與他們互動(dòng)。

社交媒體參與不應(yīng)該只在一個(gè)特定的渠道發(fā)揮作用。一家擅長(zhǎng)集客營(yíng)銷的公司將能夠使用許多工具來(lái)回答和解決受眾的擔(dān)憂或問題。舊香料運(yùn)動(dòng)在油管上吸引了顧客?？悼ㄋ固卦谕铺厣吓c客戶互動(dòng)。展示你精通多種工具，不僅能吸引更多的受眾，還能讓你的公司更加數(shù)字化。畢竟，即使是傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)也是通過多種渠道進(jìn)行的。

人們

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