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承認(rèn)吧。被所有這些新的、感興趣的潛在客戶"發(fā)現(xiàn)"的想法聽(tīng)起來(lái)真的真的很好,不是嗎?你的網(wǎng)站、社交媒體活動(dòng)或博客會(huì)帶來(lái)大量有針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)線索。再也不用擔(dān)心你的銷售人員是否在打陌生電話。再也不用擔(dān)心管道的建設(shè)了。不再擔(dān)心轉(zhuǎn)換。這些線索會(huì)自我識(shí)別。這些潛在客戶只會(huì)舉起手,對(duì)任何愿意聽(tīng)的人大喊,"賣給我點(diǎn)東西!"
至少這是集客營(yíng)銷的承諾。它在一定程度上兌現(xiàn)了承諾。
人們提交他們的姓名和電子郵件地址來(lái)接收樣品、下載白皮書、請(qǐng)求更多信息、獲得免費(fèi)試用或接收一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等。在這種程度上,集客營(yíng)銷"傳遞"了銷售線索。但是,這些線索有用嗎?
在我看來(lái),銷售人員現(xiàn)在必須嘗試接觸這些不希望被發(fā)現(xiàn)的鬼魂,而不是打陌生電話,并與幾十個(gè)鬼魂交談,以找到一個(gè)可能轉(zhuǎn)變?yōu)楹戏C(jī)會(huì)的人。不僅如此,潛在客戶的大量增加會(huì)讓銷售人員認(rèn)為他們不需要向現(xiàn)有的顧客和客戶尋求推薦和介紹。本質(zhì)上是讓他們變懶了!來(lái)自現(xiàn)有顧客或客戶的線索永遠(yuǎn)不會(huì)有替代品。關(guān)于銷售人員,你需要知道幾件事:
他們選擇阻力最小的道路。手頭的線索不值得進(jìn)行有針對(duì)性的陌生電話或跟進(jìn)客戶和顧客的推薦。
他們對(duì)數(shù)據(jù)持非常短期的觀點(diǎn)。集客銷售線索是否能在一個(gè)季度創(chuàng)造6個(gè)新客戶并不重要。如果他們?cè)趦商靸?nèi)打了30個(gè)跟進(jìn)電話,但沒(méi)有找到好的機(jī)會(huì),他們會(huì)認(rèn)為所有的潛在客戶都很糟糕,他們會(huì)忽略你提供給他們的其他信息。
他們更愿意努力推動(dòng)現(xiàn)有的機(jī)會(huì)向前發(fā)展,而不是尋找新的機(jī)會(huì)。盡管大多數(shù)銷售人員渴望銷售線索,但他們?cè)诜峙涓M(jìn)時(shí)間和實(shí)際跟進(jìn)電話方面做得很糟糕。
他們會(huì)尋求報(bào)復(fù)。雖然營(yíng)銷人員指責(zé)糟糕的銷售人員沒(méi)有轉(zhuǎn)化所有這些好的線索,但銷售人員會(huì)通過(guò)做兩件事來(lái)報(bào)復(fù)營(yíng)銷人員:指責(zé)營(yíng)銷人員提供了糟糕的線索,并確保線索
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