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這是邁克舒爾茨和約翰杜爾登寫的客座博文,他們是暢銷書《創(chuàng)造對(duì)話》的作者,也是銷售培訓(xùn)、評(píng)估和咨詢公司雨群的聯(lián)席總裁。
根據(jù)薩爾瓦多的研究,85%到90%的銷售培訓(xùn)在120天后沒(méi)有持續(xù)的影響。與此同時(shí),公司每年在銷售培訓(xùn)上花費(fèi)數(shù)十億美元。這是數(shù)十億美元浪費(fèi)在令人失望的培訓(xùn)上,只能產(chǎn)生短期的銷售增長(zhǎng).充其量也就是。
當(dāng)訓(xùn)練進(jìn)行得不順利時(shí),它可能會(huì)讓你馬上感到失望,或者幾個(gè)月后當(dāng)結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)時(shí),它也會(huì)讓你感到失望。不管怎樣,銷售培訓(xùn)總是失敗。當(dāng)它發(fā)生時(shí),通常是因?yàn)槌R?jiàn)的和可預(yù)見(jiàn)的原因。
根據(jù)我們?cè)谟耆旱慕?jīng)驗(yàn)和研究,我們發(fā)現(xiàn)銷售培訓(xùn)計(jì)劃最常失敗的原因有以下七個(gè)。現(xiàn)在,一家銷售培訓(xùn)公司告訴你,銷售培訓(xùn)失敗的次數(shù)比成功的次數(shù)多,這似乎很奇怪。但是如果你能避免這些錯(cuò)誤,你就能為自己建立一個(gè)成功的培訓(xùn)計(jì)劃,帶來(lái)長(zhǎng)期的收入增長(zhǎng)。
如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人:
將他們的目標(biāo)和對(duì)結(jié)果的期望建立在一廂情愿的想法和強(qiáng)有力的分析之上。如果你不知道想要的結(jié)果是什么,以及要達(dá)到這個(gè)結(jié)果需要什么,你的訓(xùn)練計(jì)劃在開(kāi)始之前就注定要失敗。
未能分析他們團(tuán)隊(duì)真正的學(xué)習(xí)需求。如果你不知道你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擁有什么技能,他們的弱點(diǎn)在哪里,你怎么能建立一個(gè)與他們相關(guān)的程序呢?
銷售人員知道他們賣什么,他們賣他們知道的東西。大多數(shù)銷售培訓(xùn)側(cè)重于培養(yǎng)銷售技能。雖然銷售技巧是必不可少的,但它們只是一個(gè)非常重要的硬幣的一面:能力。硬幣的另一面是銷售知識(shí)。你的銷售人員必須了解并能夠流利地談?wù)撃愕漠a(chǎn)品和服務(wù)、你解決的客戶需求、整個(gè)市場(chǎng)、你的公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。盡管如此,大多數(shù)銷售培訓(xùn)忽視銷售知識(shí),只注重銷售技能。
僅僅給你的團(tuán)隊(duì)銷售能力是不夠
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