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vi識(shí)別應(yīng)用設(shè)計(jì)原文直譯：

這是尼基彼得斯的客座博文，她是

市場(chǎng)套房。市場(chǎng)套房現(xiàn)在擁有成千上萬的用戶，以及由小型企業(yè)和顧問組成的快速增長(zhǎng)的全球客戶群。

最近在社交媒體世界里，最常被問到的一個(gè)問題是，"我應(yīng)該自動(dòng)更新嗎？"您還會(huì)聽到一些非常有說服力的答案，既支持"是"陣營，也支持"否"陣營。因?yàn)檫@個(gè)問題沒有明確的答案，所以讓我來解釋一下什么時(shí)候自動(dòng)化是個(gè)好主意，什么時(shí)候您應(yīng)該站出來，采取積極主動(dòng)的方法來

社交媒體參與度。

什么時(shí)候你應(yīng)該互動(dòng)和控制

社交媒體本質(zhì)上是一種社交工具。它的創(chuàng)建是為了給你機(jī)會(huì)去參與，互動(dòng)，并建立自己的關(guān)系和聯(lián)系。自動(dòng)化是后來才被創(chuàng)造出來的，但真實(shí)的人是社交媒體運(yùn)作的核心。因此，對(duì)于企業(yè)和營銷人員來說，花時(shí)間去社交并與他們的受眾進(jìn)行實(shí)際互動(dòng)是至關(guān)重要的。

原因如下：

1.它很有禮貌：

如果有人花時(shí)間給你發(fā)推特或短信，出于禮貌，你應(yīng)該花時(shí)間親自回復(fù)他們。如果你設(shè)置了自動(dòng)和通用的回應(yīng)，你不會(huì)讓顧客感到特別。事實(shí)上，在這些情況下的自動(dòng)響應(yīng)會(huì)嚴(yán)重?fù)p害您的客戶關(guān)系，應(yīng)該盡可能避免。想想你母親教你的格言.

你希望別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待別人。

2.它打破了壁壘：

親自參與打破了第四堵墻。它減少了你和你的客戶之間的障礙，讓他們覺得自己是特別的.當(dāng)您的客戶滿意時(shí)，您將獲得

正面評(píng)價(jià)

,這有助于增加您的總體受眾。滿意的客戶等于良好的聲譽(yù)，這是每個(gè)公司都應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

3.它展示了品牌背后的人：

請(qǐng)記住，人們?cè)谌粘Ｉ钪胁粫?huì)與"品牌"互動(dòng)。他們不會(huì)走進(jìn)蘋果商店，指望柜臺(tái)后面的自動(dòng)化機(jī)器人用固定的

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