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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
乍得懷特
,零售電子郵件趨勢和策略的跟蹤者，著有
零售電子郵件博客
和研究主管
Responsys
回答了我上個月向他提出的三個問題
黑色星期五購物促銷。
與近幾年相比，今年的在線假日銷售前景如何？
與過去兩年相比，假日零售額的前景總體上相當(dāng)不錯，全國零售聯(lián)合會預(yù)測增長2.3%。Shop.org稱，和往常一樣，網(wǎng)上銷售增長將明顯更快，大多數(shù)零售商預(yù)計銷售增長將超過15%。來自零售商的促銷電子郵件數(shù)量的增加將刺激在線銷售——以及在較小程度上的線下銷售。目前，每位用戶的電子郵件數(shù)量同比增長約30%。
這個假期消費者和零售商的心態(tài)是什么？
盡管預(yù)測相當(dāng)樂觀，但零售商們并沒有冒險。他們在這個假期已經(jīng)變得相當(dāng)好斗了。除了更高的電子郵件量，迄今為止最大的趨勢是黑色星期五的"灰色化",零售商在11月26日之前的幾周內(nèi)進(jìn)行黑色星期五交易和定價。我通過跟蹤的零售商中
零售電子郵件博客
,提及黑色星期五的次數(shù)是去年這個時候的兩倍多——而且是在黑色星期五的次數(shù)比去年翻了一番之后。因此，今年11月份有更大的推動力來推動假日銷售。
由于大多數(shù)消費者尚未感受到復(fù)蘇，他們的心態(tài)與去年相似。從好的方面來看，對零售商來說，這意味著去年奏效的策略今年可能會再次奏效。例如，常年最受歡迎的免費送貨已經(jīng)開始發(fā)揮作用，一些零售商如埃迪鮑爾和年少者承諾在整個假期期間實行單一的免費送貨門檻。這種一致的信息可能會引起消費者的共鳴，他們對整個假期期間不斷出現(xiàn)的免費送貨服務(wù)感到沮喪。
為什么電子商務(wù)銷售額的增長率高于零售總額？
網(wǎng)上購物更方便，提供更大的
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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