設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一Firefox產(chǎn)品家族的主品牌
Firefox瀏覽器是Mozilla的旗艦產(chǎn)品，受到全球數(shù)百萬(wàn)用戶的信賴。需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)Firefox主品牌，將Firefox瀏覽器與現(xiàn)有和新推出的多個(gè)產(chǎn)品統(tǒng)一在一個(gè)品牌下，主要目標(biāo)是將Firefox瀏覽器用戶已經(jīng)建立的信任感擴(kuò)展到整個(gè)Firefox品牌家族。
企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)幫助解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
品牌的成功，正如Firefox一樣，往往從一個(gè)出色的產(chǎn)品開(kāi)始。為了增長(zhǎng)、快速推出新產(chǎn)品并擴(kuò)展品牌家族，統(tǒng)一的企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)至關(guān)重要。這樣的系統(tǒng)能夠解決以下關(guān)鍵業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：
在不確定性中擴(kuò)展Firefox的品牌結(jié)構(gòu)
當(dāng)我們開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，F(xiàn)irefox團(tuán)隊(duì)還不完全確定如何擴(kuò)展他們的品牌結(jié)構(gòu)，也不知道要包含多少產(chǎn)品。他們提議我們從主品牌的企業(yè)VIS系統(tǒng)概念入手，探索三個(gè)研究方向：Fox（狐貍）、Fire（火）、和Free（自由）。Firefox設(shè)計(jì)師Sean Martell探索了Fox方向，而Jon Hicks則專注于Fire。
我們團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)探索Free概念，并沒(méi)有嚴(yán)格的指導(dǎo)方針。盡管這給了我們極大的自由度，但缺乏參考標(biāo)準(zhǔn)讓任務(wù)變得具有挑戰(zhàn)性。沒(méi)有人確切知道未來(lái)產(chǎn)品的完整清單、層次結(jié)構(gòu)，或擴(kuò)展性需求。為了解決這些問(wèn)題，我們采用了我們的“設(shè)計(jì)漏斗”方法，以確保產(chǎn)品形象的一致性，并建立一個(gè)可擴(kuò)展的品牌結(jié)構(gòu)。
品牌標(biāo)識(shí)重塑的挑戰(zhàn)
Firefox瀏覽器VIS視覺(jué)識(shí)別中重塑品牌標(biāo)識(shí)非常困難，特別是當(dāng)用戶已經(jīng)熟悉現(xiàn)有的標(biāo)志或視覺(jué)風(fēng)格時(shí)。我們的經(jīng)驗(yàn)表明，客戶需要至少兩個(gè)月的時(shí)間來(lái)適應(yīng)新標(biāo)識(shí)，而且品牌歷史越悠久，這個(gè)過(guò)程就越長(zhǎng)，因?yàn)槠放茦?biāo)識(shí)已經(jīng)深深嵌入到產(chǎn)品、服務(wù)和用戶的思維中。
一些設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。他們可能會(huì)倉(cāng)促進(jìn)行品牌重塑，忽略了正確的問(wèn)題或充分的研究，最終提出的解決方案無(wú)法引起客戶共鳴。這可能導(dǎo)致誤解，客戶由于缺乏參與或時(shí)間來(lái)適應(yīng)新標(biāo)識(shí)，可能會(huì)覺(jué)得新身份是陌生的或不相關(guān)的。
Firefox VIS視覺(jué)識(shí)別采用的設(shè)計(jì)漏斗方法則預(yù)見(jiàn)并解決了這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)早期讓客戶參與進(jìn)來(lái)，使他們?cè)谡麄€(gè)過(guò)程中做出一系列較小的簡(jiǎn)單決策，而不是在最后做一個(gè)難以抉擇的大決定。
設(shè)計(jì)漏斗方法簡(jiǎn)化了客戶決策
開(kāi)發(fā)了設(shè)計(jì)漏斗方法，從簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)視覺(jué)開(kāi)始，得到各方的認(rèn)可后，再逐步解決復(fù)雜的任務(wù)。這種方法早期讓客戶參與進(jìn)來(lái)，使他們能夠在過(guò)程中做出多個(gè)小決策，而不是在最后做一個(gè)大決策。
在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)研究了數(shù)十個(gè)低保真草圖，以探索哪些概念最符合品牌戰(zhàn)略。我們?yōu)槊總€(gè)決策提供了理由，推薦了進(jìn)一步探索的領(lǐng)域，同時(shí)放棄了那些看似沒(méi)有前景的方向。
早期解決品牌識(shí)別問(wèn)題
這種迭代的過(guò)程有助于在早期識(shí)別潛在問(wèn)題。例如，在為Firefox家族中的一款保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，我們測(cè)試了用戶對(duì)某些圖像和隱喻的理解。Firefox團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了類似的測(cè)試。我們發(fā)現(xiàn)用戶將張開(kāi)的手掌與宗教主題聯(lián)系起來(lái)，而將眼睛與監(jiān)視聯(lián)系在一起。這些含義與產(chǎn)品的目標(biāo)不符，因此我們停止了這些方向的開(kāi)發(fā)。
合作創(chuàng)建品牌語(yǔ)言
當(dāng)客戶理解每次設(shè)計(jì)迭代背后的邏輯，并在過(guò)程中給予反饋時(shí)，他們會(huì)更加安心。雖然客戶的反饋至關(guān)重要，但作為VIS視覺(jué)識(shí)別專家，我們也會(huì)分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和趨勢(shì)，以幫助客戶理解視覺(jué)選擇。參與企業(yè)VIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程的團(tuán)隊(duì)通常會(huì)更支持最終的結(jié)果。這也促使他們?cè)谖磥?lái)的產(chǎn)品中更有意識(shí)地維護(hù)新標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一性。
Firefox的設(shè)計(jì)系統(tǒng)
Firefox的企業(yè)VIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建立在原子組件基礎(chǔ)上——簡(jiǎn)單的幾何形狀構(gòu)成了其視覺(jué)語(yǔ)言的核心。這些元素被應(yīng)用于子產(chǎn)品中，如瀏覽器擴(kuò)展程序，規(guī)定了其大小、形狀和性質(zhì)。制定了詳細(xì)的指導(dǎo)方針，使Firefox團(tuán)隊(duì)能夠獨(dú)立創(chuàng)建和管理子產(chǎn)品的品牌標(biāo)識(shí)，同時(shí)遵循核心原則。該系統(tǒng)的首次應(yīng)用是“Firefox fights for you”宣傳活動(dòng)，結(jié)合了品牌圖形和視覺(jué)資產(chǎn)。
