如今,醫(yī)療保健消費者在提供者中有很多選擇。并且,在競爭日益加劇的環(huán)境中,您需要做一些脫穎而出的事情?;颊呖赡軙艿礁鞣N營銷接觸點的影響,但是最重要的是保持品牌忠誠度是他們在醫(yī)療機構的實際經驗。
沒有比將醫(yī)療保健品牌戰(zhàn)略擴展到機構環(huán)境品牌中更好的方法來影響患者的體驗了。通過建筑和尋路標牌進行的環(huán)境品牌化使用設計將視覺元素巧妙地融入周圍環(huán)境中,以代表您品牌的文化和價值,同時還改善設施導航。但是,最重要的是,環(huán)保品牌營造了一種熱情的氛圍,使患者放心并創(chuàng)造了積極的醫(yī)療保健體驗。
保持患者忠誠度的有效醫(yī)療保健品牌戰(zhàn)略
您的醫(yī)療保健組織將大量精力集中在通過系統(tǒng)標準化和最佳實踐的實施來改善健康狀況上。但是,您的尋路程序也必須經過認真考慮和設計,以作為創(chuàng)造積極的患者體驗的整體努力的一部分。物理環(huán)境必須與醫(yī)療服務中使用的值相匹配,以反映您要投射給患者的圖像,這一點尤其重要。
湖州vi設計公司將獨特的品牌環(huán)境與便捷的導航隊列相結合,可在患者和訪客訪問您的校園時為其帶來積極的品牌體驗。您的機構所維護的物理環(huán)境對患者,訪客和工作人員而言對您的醫(yī)療機構有很多影響。因此,將環(huán)境品牌視為利用物理環(huán)境發(fā)表聲明的機會。通過使用顏色,文字,符號和設計等元素,您可以將品牌的價值和宗旨傳達給進入工廠的每個人。
這是有效的醫(yī)療保健環(huán)境品牌戰(zhàn)略可以加強其他營銷工作的一個很好的例子。
案例研究:圣馬特奧醫(yī)療中心
位于加利福尼亞州的社區(qū)提供者San Mateo Medical Center希望在整個物理環(huán)境中表達他們的同理,平等獲得和支持的價值。因此,他們與一家建筑標牌和尋路設計公司合作,該公司首先進行了焦點小組討論,并與患者和員工進行了訪談,以開發(fā)出使環(huán)境具有包容性的方法。最初的想法已經過原型,測試和驗證。
醫(yī)療保健品牌戰(zhàn)略
由于該項目得到了最初的照顧,醫(yī)療中心將實施多語言標牌和普遍理解的字母數(shù)字圖標。湖州vi設計公司認為該項目還包括通過將顏色和圖形集成到內部建筑中的地標性建筑?,F(xiàn)在,參觀圣馬特奧醫(yī)療中心的每個人都可以找到自己的出行方式,這擴大了該機構可服務的患者的人口統(tǒng)計范圍。
醫(yī)療保健品牌戰(zhàn)略
但是圣馬特奧醫(yī)療中心憑借出色的建筑標牌向環(huán)保品牌邁進了一步。湖州vi設計公司這家環(huán)境品牌設計公司創(chuàng)建了一個“患者故事畫廊”,其中包括患者及其家人的大型肖像以及裝在暗盒中的個人紀念品。該顯示器放置在充滿自然光的安靜區(qū)域,以鼓勵喘息和反射,講述每個患者的生活經歷和康復歷程?;影宓脑黾庸膭盍俗园l(fā)地向醫(yī)療中心的集體社區(qū)分享故事。
湖州vi設計公司認為醫(yī)療中心的新建筑標牌和設計準確傳達了他們希望傳達給多元化社區(qū)的品牌信息:我們見到您,我們?yōu)槟峁┲С帧?nbsp;
當患者感到自己受到重視和照顧時,他們會改善醫(yī)療保健經驗。反過來,這導致他們一次又一次地選擇自己的醫(yī)療機構,而不是他們擁有的許多其他選擇。
通過環(huán)境品牌留下持久的印象
湖州vi設計公司在您的物理環(huán)境中實施醫(yī)療保健品牌戰(zhàn)略并不像看起來那樣簡單,尤其是如果您希望獲得上面討論的結果。為此,您需要一家專業(yè)的環(huán)保品牌公司來指導您完成整個過程。從醫(yī)院到診所,我們都知道如何直觀地代表您的醫(yī)療機構的文化和價值觀,以促進更好的患者體驗和品牌忠誠度。