廣州si設(shè)計(jì)公司已經(jīng)完成了了解客戶(hù)的工作；現(xiàn)在是時(shí)候確保他處于前沿和中心位置了。是時(shí)候?qū)⒎答伜桶l(fā)現(xiàn)進(jìn)行社交化，以便合適的人在合適的時(shí)間根據(jù)合適的見(jiàn)解采取行動(dòng)。以下是您可以做的一些事情，以將客戶(hù)融入組織所做的一切。這樣做的關(guān)鍵是從頭開(kāi)始，即從員工開(kāi)始為貴公司工作的第一天開(kāi)始。

入職：在入職過(guò)程中展示您以客戶(hù)為中心的文化，以便新員工知道這意味著什么。這是廣州si設(shè)計(jì)公司了解成為您組織的一部分意味著什么的好時(shí)機(jī)，即了解您的品牌承諾、價(jià)值觀(guān)和承諾，品牌生活意味著什么，優(yōu)先事項(xiàng)在哪里，以及如何提供出色的服務(wù)?？蛻?hù)體驗(yàn)。沒(méi)有正式的入職流程？是時(shí)候入手一個(gè)了！這是為員工定下基調(diào)的好時(shí)機(jī)。

持續(xù)培訓(xùn)：廣州si設(shè)計(jì)公司不能指望隨著業(yè)務(wù)和客戶(hù)期望的發(fā)展，員工也會(huì)自動(dòng)知道該做什么并適應(yīng)/發(fā)展。您需要定期培訓(xùn)員工，以確保他們及時(shí)了解新的客戶(hù)見(jiàn)解和提供卓越體驗(yàn)的新方法。一定要復(fù)習(xí)和鞏固你所了解的關(guān)于客戶(hù)、他們正在嘗試做的工作以及他們的期望的任何事情。

溝通：定期共享和溝通的內(nèi)容對(duì)您的員工來(lái)說(shuō)很重要。溝通不僅有助于清晰，而且對(duì)于目標(biāo)的清晰視線(xiàn)至關(guān)重要。溝通需要開(kāi)放和持續(xù)。與員工分享客戶(hù)反饋；不要向他們隱瞞。講述客戶(hù)故事和精彩體驗(yàn)故事，以教導(dǎo)和激勵(lì)員工提供他們需要提供的體驗(yàn)。

獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可：當(dāng)您認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)那些始終令客戶(hù)滿(mǎn)意的人時(shí)，廣州si設(shè)計(jì)公司就強(qiáng)化了您對(duì)員工的期望，進(jìn)一步確認(rèn)和鞏固了以客戶(hù)為中心的重要性。有關(guān)將客戶(hù)置于組織中心的工具列表，請(qǐng)查看以客戶(hù)為中心的工具。我概述了六個(gè)工具，它們絕對(duì)可以幫助您將客戶(hù)置于業(yè)務(wù)的前沿和中心。我最喜歡的？我喜歡在所有關(guān)鍵決策會(huì)議中為客戶(hù)安排一把椅子。沒(méi)有比這更好的方法來(lái)吸引客戶(hù)的注意力并確保所有決策和采取的行動(dòng)都以客戶(hù)為中心。嘗試一段時(shí)間，看看它是否對(duì)您的公司產(chǎn)生影響。

保持友善、尊重他人、站在客戶(hù)的立場(chǎng)上并在他們尋求幫助之前嘗試了解您可以如何幫助他們，比嘗試修復(fù)破裂的客戶(hù)關(guān)系要容易得多。大多數(shù)廣州si設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)人員在一個(gè)時(shí)間太少、要做的事情太多的世界里工作——從一個(gè)任務(wù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)任務(wù)，盡可能多地完成任務(wù)。例如，現(xiàn)在我正在更新我們的上市溝通，對(duì)我們的網(wǎng)站進(jìn)行大量添加，開(kāi)發(fā) Integrate需求編排軟件的新預(yù)覽版，支持六個(gè)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，增加我們的網(wǎng)站流量并促進(jìn)轉(zhuǎn)換，管理幾個(gè)頂級(jí)渠道營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，寫(xiě)這篇博文……加上至少十件我本周不會(huì)討論的其他事情。我的待辦事項(xiàng)清單似乎有一英里長(zhǎng)。而且我敢說(shuō)，廣州si設(shè)計(jì)公司的常駐需求營(yíng)銷(xiāo)/營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家 Kate Athmer 的工作量是她的兩倍。